2021最新版：抖店百宝书2.0.pdf
这份文档是抖音电商的《抖店百宝书》，旨在介绍抖音电商平台，帮助商家了解如何在抖音上开店和经营。
**核心内容包括：**
**一、 抖音电商发展与抖店产品介绍：**
* 概述抖音电商的发展现状、交易额增长，并介绍了抖店平台的定位与产品能力。
* 抖店的定位是为商家提供一站式经营的平台，涵盖商品交易、店铺管理、售后服务、第三方服务市场合作等全链路服务。
**二、 抖店经营方法：**
* **入驻开店：**
* 介绍入驻流程，包括登录官网、提交资料、平台审核、账户验证和缴纳保证金。
* 介绍商家开店时开店主体的选择（个体户或企业）和店铺类型的选择（旗舰店、专卖店、专营店、普通店铺）。
* **售前准备：**
* 账号管理：如何绑定店铺官方账号，开通“号店一体”功能，以及子账号管理。
* 开通支付：支持多种在线支付方式。
* 商品管理：如何创建商品、在商品橱窗添加商品。
* 营销设置：介绍优惠券、限时限量购、满减、定时开售、拼团等营销工具。
* 店铺装修：介绍如何通过装修店铺来提升店铺吸引力。
* 保障服务：讲解运费险、极速退款等保障服务。
* **带货推广：**
* 直播带货：介绍直播带货技巧，例如直播前准备、直播中灵活运用互动工具、以及直播后的数据复盘，包括直播间数据分析、流量分析、商品分析和用户画像分析等。
* 短视频带货：介绍短视频带货的步骤和创作技巧。
* 流量拓展：介绍自播账号和精选联盟。
* **发货履约：**
* 介绍发货流程和合单拆单、以及单发货。
* 讲解发货相关的注意事项，例如发货规范、避免发货超时、虚假发货等。
* **数据分析：**
* 介绍商品分析、店铺运营等数据指标的查看和分析。
**三、 售后服务：**
* **飞鸽：** 介绍飞鸽客服工具，以及如何配置常见问题。
* **售后工作台：** 介绍售后处理工具，例如服务请求处理等。
* **售后小助手：** 介绍自动化售后策略工具。
* **数据分析：** 介绍店铺服务诊断工具。
**四、 服务市场：**
* 介绍商品批量搬家、多店铺管理、营销工具开发和客服外包等功能。
* 提供更多高效工具，助力商家与更多服务商合作。
**其他内容：**
* 提供了抖店后台网址和下载APP的方式。
* 介绍了更多流量扶持、变现机会，如巨量千川。
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