中国企业服务市场典型场景案例分析2021-易观-202102.pdf
这份报告分析了中国企业服务市场的典型场景案例，并对2021年的市场发展进行了展望，特别关注了互联网企业。以下是核心内容的总结：
**1. 市场背景与驱动力：**
* 中国企业服务市场正处于快速发展阶段，B端市场潜力巨大。
* 市场增长的主要驱动因素包括：政府政策支持、技术积累（云计算、大数据等）、企业需求的增长、以及互联网企业的赋能。
* 互联网企业凭借技术优势（如人工智能、5G），以及在C端积累的用户、数据、渠道优势，积极切入B端市场，助力企业数字化转型。
**2. 市场现状：**
* 互联网C端市场增长放缓，竞争激烈，企业开始将目光转向B端市场。
* 企业服务市场呈现“T2B2C”模式，即互联网企业通过技术、平台赋能B端企业，再由B端企业服务C端用户。
* 市场趋势：模块化、组件化服务成为主流，满足企业多元需求；平台化、垂直化、灵活化、创新化的多战略组合成为企业服务商的发展策略。
* 市场格局：初步形成三大梯队，综合型、垂直型、探索型企业竞争。
* 竞争焦点：互联网企业依靠自身特色优势切入细分场景（如出行、气象、教育、支付等）。
**3. 典型案例分析：**
* **出行领域 - 滴滴:** 滴滴转型为综合出行服务平台，快速拓展B端市场，提供数字化出行解决方案。滴滴企业版重点关注员工出行，为企业提供更便捷、高效、安全的服务。
* **气象领域 - 墨迹天气:** 墨迹天气通过企业气象服务品牌“墨迹赤必” 进军B端市场，以其海量气象数据和技术优势，提供个性化气象服务，助力企业精细化运营，并构建体系化产品矩阵，未来聚焦四大领域。
* **教育领域 - 好未来:** 好未来凭借深厚的教研和技术积累，提供优质的教学资源，为培训机构提供全场景教学支持。未来魔法校秉持开放核心，搭建2B2C业务循环。
* **语音+AI 领域 - 科大讯飞:** 科大讯飞作为语音+A.I.产业领导者，通过自身技术实力和用户认可，在多个领域构建竞争优势。在医疗领域，科大讯飞智联医疗平台提供多样化的智能产品和服务。
* **支付领域 - 拉卡拉:** 拉卡拉持续完善业务生态，通过“线上+线下”的模式，全面赋能B端商户，凭借三大优势持续提升B端服务能力。
**4. 市场展望：**
* 未来国家政策将继续支持企业服务市场发展，为行业带来政策红利。
* “T2B2C”模式下，行业分化将加剧，科技与行业融合将进一步深化。
* 企业需求分层明显：大型企业倾向于综合服务，中小企业更偏好SaaS服务。
* 低代码/无代码平台因其成本低、易于使用、迭代快等优势，将成为市场热点。
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