普华永道-全球消费者洞察调研 2018.pdf
中国零售市场正经历着数字化转型，这种转型超越了前端的销售渠道和市场营销，深入到价值链的各个环节。数字化零售已经成熟，现在正向“新零售”转变，这不仅仅是一次转型，而是实现全价值链的数字化。
新零售以消费者为中心，通过数据驱动实现价值链的数字化和整合。中国互联网巨头（如阿里巴巴、腾讯和京东）是新零售的主要推动者，他们通过合作和收购等方式快速构建能力。
报告分析了80后和90后购物者的特点，他们对健康、高端精品、生活时尚和互动体验有较高需求。随着这些消费者的成长，他们对零售行业提出了更高的要求。
随着数字化零售的发展，企业需要转型。报告提出了几个关键的转型方向：
1. **端到端数字化：** 透过商业影响、消费者体验和科技赋能洞悉一切。
2. **重新看待愿景与现实：**清醒看待愿景与现实，灵感与执行，对外公共关系营销(PR)与对内投资回报率(ROI)的区别。
3. **合作要趁早，但须保持谨慎：** 互联网企业有雄心壮志(也有充裕资金)，但这不是新零售的全部答案，合作要趁早,但须保持谨慎。
4. **打造核心能力：**生态系统和伙伴关系变得越来越重要 但是切勿忽视打造能够形成竞争优势的核心能力。
5. **企业全面数字化：** 企业中的每个人在各个方面都需要完成数字化。
报告还强调，企业需要关注城市群和超大城市的发展机遇，根据不同地区的特点制定市场进入策略。报告最后强调，企业应积极拥抱创新，构建数字化企业组织架构，并优先考虑结构性增长机会，抓住新零售带来的机遇。
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