普华永道-2018年全球数字化运营调研-2018-64页.pdf
这份名为《2018年全球数字化运营调研：数字化冠军》的文档，由Strategy&（恩略特）和PwC（普华永道）联合发布。报告旨在揭示制造企业数字化转型的现状和成功因素，特别是那些被称为“数字化冠军”的企业。
核心观点：
* **数字化转型现状：** 仅有10%的全球制造企业成为数字化冠军，大部分企业仍在起步阶段。亚太地区在数字化浪潮中领先。
* **数字化冠军的定义：** 他们不仅将数字化视为自动化和网络化，而是将其视为积极创新的长远目标，通过整合客户解决方案、运营、技术和人才四大业务生态体系，建立独特优势。
* **四大生态体系：**
* **客户解决方案体系：** 通过整合个性化解决方案和多渠道客户互动，创造客户价值。
* **运营体系：** 作为价值链中枢，支持产品开发、生产和经销渠道等运作，数字化较为成熟的企业直接从客户解决方案体系中获取运营体系的设计灵感。
* **技术体系：** 涵盖IT架构、接口以及数字技术，推动其他三大体系的改进和突破，采用人工智能、3D打印等先进技术。
* **人才体系：** 支持数字化转型的企业能力和文化，包括技能、思维模式、行为方式等。
* **数字化冠军的特征：**
* 利用开放平台打破内外部界限，持续改善数字化产品和服务，增强多渠道客户接触。
* 通过整合运营、技术和人才体系为客户提供具有竞争力的端到端解决方案。
* 大规模采用新技术，实现整条价值链的互联与协作。
* 人工智能初露锋芒，势将改变运营决策质量。
* 数字化将提升成熟市场的产量，让定制化生产更贴近终端客户市场。
* 人才是数字化转型的核心。
* **建设数字化冠军的蓝图：** 包括六个环节：开展内部体系评估、制定生态体系愿景和价值主张、建全生态体系理念和战略合作模式、设立生态体系的管控、投资和决策委员会、以迭代设计和实施打造生态体系能力、把握生态体系全面整合的成果再投资。
报告还通过案例研究，如利丰、博世、戴姆勒、赛峰和巴斯夫，展示了不同行业数字化冠军的实践经验。报告最后强调，明确数字化愿景、战略和文化对于企业成功转型至关重要。
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