美业颜究院2023年中国美容行业报告复杂市场环境下的前进之路56页.pdf
2023 年中国美容行业报告的主要内容可以概括如下：
**一、宏观市场分析**
1. **经济回暖**: 尽管受疫情影响，中国 GDP 增速放缓，但整体经济总量仍在持续提高，人均可支配收入稳步提升。
2. **第三产业占比创新高**: 2023年一季度第三产业增加值占比创新高，表明服务业的重要性日益凸显。
3. **消费回暖和复苏**: 社零消费回暖，线下消费场景存在巨大复苏空间，尤其是购物中心和线下服务业。
4. **消费者关注点转变**: 消费者对疫情的关注度大幅下降，对未来个人生活消费的信心提升，更关注自身健康和自我愉悦。
5. **生活美容市场规模**: 2022年中国生活美容行业市场规模达到6861亿元。
6. **行业特点**: 生活美容行业进入门槛低，企业更迭相对频繁，连锁规模较小，但2022年开店率显著提升。
**二、行业现状**
1. **基础护理项目**: 毛孔清洁是最基础的护理项目，问题肌肤护理以补水为主。
2. **商家引流**: 商家平均设置2个基础引流项目，多为清洁、补水和按摩类。
3. **线上平台**: 近半数商家已接入O2O平台，美团是标配，抖音、小红书等平台也受到重视。
4. **营销案例**: 介绍了洗脸熊的全渠道布局以及D5原舍发力抖音平台，探索单店直播模式的案例。
5. **员工构成和薪资**: 超半数单店美容师人数保持5人以下，多为1-3年的工作经验，店长薪资多为1.5-3万左右，美容师则集中于5千-1.5万元。
6. **人才管理**: 人才管理难题主要是人才缺口大，其次是难以进行体系化管理。
7. **人才管理对策**: 晋升畅通、培训高效、人文关怀。
8. **顾客画像**: 八成商家已收集顾客消费行为、年龄画像，26-35岁是消费主力。
9. **顾客选择门店因素**: 交通方便是顾客选择门店的首要因素，其次是服务和价格。
10. **顾客消费习惯**: 顾客单价集中在100~400元，每月2-4次消费是常态。
11. **服务态度**: 服务态度是关键，注重细节才能触达消费者。
12. **应对策略**: 商家应升级一对一定制管理，立足自身品牌加大研发能力，减轻分店职能，加强中控力。
13. **未来发展**: 商家对行业发展普遍乐观，未来计划扩张门店和项目。
**三、医美洞察**
1. **医疗美容分类**: 医疗美容分为手术类（传统医美）和非手术类（轻医美）。
2. **轻医美市场**: 轻医美成为主力市场，2017-2021年复合增长率24.9%。
3. **医美用户规模**: 医美市场用户规模持续扩大，消费意愿稳步上升。
4. **机构类型**: 医美机构业态多元发展，非医生创业型单营店占比最高。
5. **用户画像**: 2022年中国医疗美容用户人群画像，女性用户占多数，20-30岁是主要消费群体。
6. **信息获取渠道**: 医美用户通过线上和线下多渠道获取信息。
7. **决策周期**: 用户需对项目充分了解后做出决定，决策周期集中在1个月左右。
8. **消费金额**: 过去1年内，约7成医美用户花费金额在1-6万元之间。
9. **项目选择**: 抗衰项目居榜首，消费者追求年轻白皙肌肤。
10. **项目趋势**: 光电类仍是轻医美第一大品类，注射类项目逐年提升。M22-AOPT黄金超光子站C位，黄金热拉提复购率最高。
11. **服务满意度**: 机构服务满意度偏低，新秀机构“拖后腿”。
12. **售后服务**: 轻医美项目整体满意度较高，但售后关怀服务仍待加强。
**四、未来趋势**
1. **营销趋势**: 多方下场，撬动万亿本地生活服务市场，包括抖音、快手、小红书、高德等。
2. **营销模式**: 美团增长放缓，探索私域运营团购模式。
3. **消费趋势**: 中国美业用户“逆生长”，消费更注重“悦己”。
4. **运营策略**: 精细化运营不足，与Z世代消费兴趣存差异。
5. **竞争趋势**: 家用美容仪市场快速扩张，美容意识有变化。
6. **监管趋势**: 国家颁布多项法规，医美行业进入强监管时代。
7. **人才趋势**: 医美专业人才供不应求，加强培养是发展关键。
8. **品牌建设**: 品牌口碑左右消费意愿，加强品牌建设“迫在眉睫”。
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