《2023年私域运营趋势白皮书暨年度调研报告》.pdf
《私域的窘境、机遇,和爆发点-2023私域运营趋势白皮书暨年度调研报告》深入探讨了2023年私域运营的趋势、挑战与机遇。报告基于对大量企业、机构和行业专家的调研，揭示了以下核心内容：
1. **私域现状与挑战：** 报告指出，尽管私域运营已普及，但仍有部分企业未采用SCRM系统，且对现有系统满意度不高，反映出市场存在未被满足的需求。数据打通、人才短缺、缺乏方法论是普遍挑战。
2. **行业特点与关注点：** 教育、食品饮料、大健康等行业对私域关注度较高，各行业在私域运营的关注点、流水贡献、团队规模、运营阵地等方面存在差异。
3. **平台选择与全域运营：** 腾讯仍是用户运营主阵地，但小红书地位上升。数据打通是刚需，全域运营是必然趋势。企业倾向于整合多平台用户至微信，并结合话题运营与内容运营引流。
4. **服务商与工具：** 品牌对服务商的认知不强，存在信息不对称。服务商需提供更灵活、快速响应的服务，并具备成熟方法论。企业对SCRM系统的满意度存在挑战，导致自研比例较高。
5. **私域爆发机遇：** 新的平台互通为爆品打造创造机会。企业进入私域的路径通常为：先工具，再系统，最后考虑CDP等数据打通和全域运营。未来是系统和工具间互相协作的时代。关注客户全生命周期运营至关重要。
6. **建议：** 重视数据、全域运营，选择适合自身需求的服务商和工具，以及采用成熟的方法论，将有助于品牌在私域运营中取得突破。
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