迎接“Space+”——DTC趋势下的卓越零售新时代-罗兰贝格-202305.pdf
本文《迎接“Space+”，DTC趋势下的卓越零售新时代》由罗兰贝格发布，探讨了零售业的变革及未来发展方向。文章指出零售业正从渠道驱动的传统模式，向用户价值驱动的卓越零售转型。
罗兰贝格提出了“卓越零售六芒星模型”，包含场、人、互动三大核心要素，以及社区、数字化、可持续三大新兴加速力。该模型旨在帮助企业构建更佳的零售体验，拉近品牌与消费者的距离。
文章详细分析了这六大要素，并阐述了它们之间的关系。品牌需要根据自身定位和行业特点，构建适配的零售模型。文章还通过九大品牌案例，展示了不同模式的实践，例如：
* **模式一（场+数字化）**：数字实体与沉浸式消费，咖啡、美妆品牌通过数字化手段丰富互动体验，提高运营效率。
* **模式二（场+互动）**：文化体验与消费共鸣，个护、眼镜品牌通过打造独特的文化空间，加强情感连接。
* **模式三（互动+数字化）**：专业引导与消费养成，汽车品牌通过数字化和专业服务，建立长期关系。
* **模式四（人+社区）**：用户圈层与关系经营，运动品牌通过构建社区和培养员工，增强用户忠诚度。
文章最后强调，未来的零售需要关注门店的体验和文化属性，构建多级门店模型，利用新兴技术，并关注可持续发展，通过直连用户与品牌建立更强的连接，从而实现长期价值。品牌需在全渠道融合与DTC趋势下,持续提升“品牌零售”能力，把握用户价值驱动零售3.0时代。
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