2025年中国出海零售品牌调研报告-36氪-202511.pdf
这份36氪研究院的报告主要探讨了中国出海零售品牌在全球化与数字化浪潮下的战略性变革，特别是以“一体化商务”和“智能体商务”为核心的两大发展趋势。报告基于对500家中国出海企业的深入调研，旨在为行业提供前瞻性战略参考。
报告的核心观点包括：
1. **市场趋势：一体化商务成为核心竞争力。** 消费者需求升级驱动全渠道融合，企业需要构建以消费者为中心的无缝购物体验。一体化商务通过整合线上线下等多重渠道，实现统一的服务闭环，提升用户忠诚度和销售转化率。但多数出海企业面临数据孤岛问题，阻碍渠道协同与运营闭环。
2. **技术变革：生成式AI催化智能体商务。** 生成式AI推动“智能体商务”普及，通过AI智能体重塑消费流程、拓展销售场景并提升运营效率。智能体商务与一体化商务深度耦合，形成倍增效应，开辟全新增长空间。但企业对AI智能体的应用仍处于探索阶段。
3. **核心基础：全渠道数据打通是关键。** 无论实现渠道协同的一体化商务，还是构建智能体系统，均依赖全维度数据的贯通与融合。支付数据作为连接交易、用户与场景的核心枢纽，成为打通全链路的关键。
4. **支付挑战与解决方案：以专业支付服务破解体验、安全与效率难题。** 出海企业在支付层面面临体验优化、安全合规管理与运营降本增效三大挑战。借助专业第三方支付服务成为投入产出比最优的解决路径，提升支付成功率与满意度，规避风险并提高财务效率。
5. **企业战略：加大AI智能体投入，构建全渠道统一支付体系。** 报告建议出海企业应积极拥抱AI智能体，构建全渠道统一的支付平台，打通数据孤岛，实现一体化运营与智能化决策。同时借助第三方专业支付服务，优化用户体验、降低合规风险、降本增效，驱动海外业务增长。
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