艾瑞咨询：2021年中国企业数字化转型路径实践研究报告.pdf
这份报告深入探讨了中国企业数字化转型的路径与实践，旨在为企业提供战略指导和实践建议。报告的核心观点如下：
**一、数字化转型的核心理念**
* **本质与目标：** 数字化转型是利用数字技术复制、链接、模拟和反馈的优势，实现业务数字化，提升企业价值。企业应以“降本、增收、提效”为核心目标，并注重数字化转型与历史实践的结合，避免盲目追求。
* **关键问题：** 数字化转型失败的主要原因在于：过度依赖技术，忽略自身洞察、产品选型和实施规划，以及对数字化转型过度复杂化的认知。
* **推荐路径：** 建议企业采取“总体规划、局部先行”的策略，从特定环节或部门开始，逐步推广到全企业。以“数字化营销→数字化采购→数字化管理”为典型路径，通过自我洞察、明确核心需求和评判指标来驱动转型。
**二、数字化转型的关键环节与策略**
* **数字化转型框架：** 包括采集、传输、存储、计算和应用四个环节，最终目标是实现数字价值叠加商业价值。
* **转型路径：** 企业应从“自我洞察”入手，摸清家底，明确数字化转型的需求和基础。避免盲目转型，从“开源、节流、提效”三个方面入手，渐进式地进行数字化转型。
* **开源：** 触达型和转化型拓客。
* **节流：** 采购型、生产型、人力型和管理型节流。
* **提效：** 生产型、非生产型和协同型提效。
* **关键问题与解决方案：**
* **“买椟还珠”：** 咨询与培训被简单视作产品的“附赠品”，忽略了其对数字化转型的价值。
* **“拜新踩旧”：** 忽视基础工具，盲目追求“先进”工具，没有充分利用基础工具的价值。
* **“好大求全”：** 数字化转型功能过剩，导致资源浪费。
* **“墨守成规”：** IT部门职能与资源不匹配，限制了IT部门的职能发挥。
* **“目中无人”：** 数字化转型未能满足基层员工的实际需求。
* **“舍本逐末”：** 数字化转型目标错位，过度关注短期收益，忽略长期价值。
* **“过河拆桥”：** 数字化转型可能导致与客户、合作伙伴的距离。
**三、数字化转型的关键因素**
* **成功因素：** 数字化转型是企业发展的必经之路，但并非一蹴而就，需要长期的规划、执行和迭代。
* 重视数字化转型的价值。
* 选择合适的产品，考虑企业规模、行业特点等因素。
* 采用合适的组织方式，第三方外包或自主构建IT体系。
* 重视管理层的支持、员工的参与和反馈。
* **产品选型：** 根据企业规模和数字化水平，选择合适的数字化工具。
* 中小企业：SaaS、aPaaS。
* 大型企业：在ERP、CRM、OA、HR基础上进行改进。
* **ERP：** 数字化转型的基石，ERP打通企业内部的供应链、价值链、人财物等各个环节，是数字化转型的关键。
* **SaaS/aPaaS：** 成为中小企业数字化转型的最优解，但需关注厂商综合实力。
* **组织方式：** 外包模式可规避风险，低代码模式可增强自主性。
* **员工反馈：** 重视员工的反馈，才能更好地赋能转型。
* **实施步骤：**
1. **营销数字化：** 通过数字化营销工具，连接下游，增加企业收入。
2. **采购数字化：** 通过数字化采购链接供应商与内部，降低成本。
3. **管理数字化：** 最终落脚到数字化管理，提高各环节效率。
4. **整体策略：** “总体规划、局部先行”，以需求驱动、局部环节启动、整体链接集成、细节调整。
**四、案例分析**
* **中国移动国际（CMI） × AWS：** 通过AWS助力CMI快速搭建稳定、安全、高可用的多个功能平台。
* **三一集团 × 中企动力 & 中企高呈：** 搭建“一站式”数字营销平台，实现了线上宝马展的成功。
* **境商集团 × 伙伴云：** 通过数字化工具提升效率，实现了从1个门店到70多个门店的数字化转型。
* **人教数字出版有限公司 × Testin云测试：** 通过云测试系统，建立产品全生命周期的“高质高效”云测试系统。
* **上海市胸科医院 × 上海市数字证书认证中心：** 建立基于移动CA认证的“安全可信”信息管理系统。
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