20210120-艾瑞咨询-2021年中国保险行业数字化升级研究报告.pdf
中国保险行业数字化升级研究报告核心内容总结：
本报告由艾瑞咨询撰写，旨在探讨中国保险行业数字化升级的现状、趋势与案例。
**核心观点：**
* **行业背景：** 政策鼓励与疫情加速了保险行业数字化转型的需求。保险数字化升级有助于降低成本、提高效率，实现降本增效。
* **发展阶段：** 保险数字化升级正处于全域数字化发展初期，核心驱动力包括全域数字化建设、新一代核心系统等技术基础设施的建设。
* **核心环节：** 产品设计同质化需改进、渠道数字化升级、核保与理赔数字化、运营成本优化。
* **价值分析：** 数字化升级驱动保险企业成本结构优化，推动企业实现“内涵、外延”双向发展。
* **行业趋势：** 轻量级技术服务输出将加速全行业数字化转型，保险智能化落地将深化。
**市场与行业发展情况：**
* 2019年中国保险行业原保费收入超4万亿，行业发展前景广阔。
* 监管机构对行业数字化转型提出了明确要求，鼓励利用现代科技改造业务流程。
* 保险机构科技投入逐年加大，预计未来仍将保持快速增长。
* 2019年保险IT解决方案市场规模达78.5亿元，数字化升级服务将成为新的增长点。
* 2019年保险数字化升级服务市场规模约为21.4亿，预计未来5年在保险IT解决方案总体市场中的占比将持续提升。
**关键驱动因素与技术应用：**
* **核心系统升级：** 传统核心系统已无法满足当前业务发展需求，需实现数字化升级。
* **全域数字化构建：** 需构建全域数字化场景，实现数据最大化相融，涵盖产品设计、销售、投保、核保、理赔、售后等全业务流程。
* **产品设计：** 通过数字化升级实现产品设计去同质化，缩短研发周期，满足用户需求。
* **渠道营销：** 实现多渠道融合及基于大数据的精细化运营管理。
* **核保业务：** 提升线上自核率、时效性、用户体验的同时降低赔付风险。
* **理赔与后服务：** 平衡核赔成本和骗保风险，解决用户长期存在的理赔痛点。
* **中台建设：** 保险中台是实现数字化升级的最佳路径，实现业务能力沉淀与赋能前端。
* **人工智能：** 人工智能在保险中的应用，如智能营销、智能风控、理赔等。
* **大数据：** 大数据分析为保险业提供数据支撑，提高决策效率和精准度。
**数字化升级价值：**
* 降低成本：数字化升级有助于优化成本结构，实现降本增效。
* 提升效率： 数字化升级可以提升企业内部效能，同时改进客户体验。
* 创新发展： 数字化升级推动保险企业在产品、服务、管理等方面创新，实现更广泛的发展。
* 促进转型： 数字化升级将促使保险行业向智能化、生态化转型。
**结论：**
保险行业数字化转型已是大势所趋，数字化升级将驱动保险企业实现运营效率提升、成本结构优化、客户体验改善。 全域数字化构建、技术应用及平台建设是关键。 保险企业应积极拥抱数字化转型，把握市场机遇，实现可持续发展。
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