中老年用户互联网生活报告-酷鹅-2018010.pdf
## 中老年网民图鉴：社交圈里圈外的互联网生活洞察报告总结
**1. 研究背景与方法：**
* 本报告由酷鹅用户研究院和腾讯网产品研发中心联合出品，旨在洞察中老年网民的互联网生活。
* 研究对象：45岁及以上的中老年用户。
* 研究方法：定量调研（问卷，10980份有效样本）和定性研究（深度访谈，20名用户）。
**2. 中老年用户画像：**
* 人口规模：中国45岁及以上中老年人口约5.4亿，占总人口的39.3%，且呈增长趋势。
* 性别：男性略多于女性（52% vs 48%）。
* 学历：大专及以上学历比例高于全国普查数据（12% vs 5%）。
* 职业：固定工作者占60%，退休者占29%。
* 居住：60%不与子女同住。
**3. 互联网使用体验：**
* 积极评价：生活便利性、充实感、年轻态、新潮感。
* 主要诉求：社交、资讯获取、生活服务、休闲娱乐。
* 担忧：信息安全、身体健康。
**4. 上网诉求：**
* 社交：微信是主要社交工具，聊天、朋友圈分享。
* 资讯获取：浏览资讯、搜索资料。
* 生活服务：电子支付、网购、生活服务。
* 休闲娱乐：休闲娱乐活动，如短视频、制作电子相册等。
**5. 社交与微信使用：**
* 微信重要性：微信是中老年人主要的社交软件。
* 功能偏好：中年用户更侧重实用类功能，老年用户更喜欢娱乐类。
* 朋友圈：分享积极正能量文章、生活感悟、子女动态。
**6. 实用功能偏好：**
* 中年用户：对微信实用类功能（红包、电子支付、第三方服务）需求更强。
**7. 娱乐功能偏好：**
* 老年用户：偏爱表情包、小视频，传递信息，增添趣味性。
**8. 资讯获取：**
* 渠道：互联网成为核心渠道，但老年用户仍通过电视、报纸等传统渠道获取。
* 信任度：微信/QQ推送、新闻APP是主要来源，老年用户更易被动获取。
* 权威性：信任知名新闻网站/APP、亲友分享。
* 偏好：时政、民生、热点新闻。
* 分享：热衷分享突发热点、政策法规、健康养生资讯，分享内容因对象不同而异。
**9. 生活服务与网购：**
* 网购平台：淘宝、京东、天猫，拼多多受老年用户欢迎。
* 网购动机：方便、省时省力、价格优惠。
* 电子支付：支付场景多元化，线上线下均有使用，线下支付转化有提升空间。
**10. 休闲娱乐：**
* 方式：看视频（短视频、长视频）、玩游戏、制作电子相册等。
* 短视频偏好：时事新闻、幽默搞笑、生活百科、健康养生类。
* 内容创作与分享：分享自制内容，维护社交关系。
* 手机游戏：斗地主、开心消消乐等休闲游戏受欢迎。
**11. 移动产品使用：**
* APP认知：熟人推荐、手机自带是主要途径。
* APP使用：老年用户更依赖熟人，对下载卸载等操作不熟悉。
* 痛点：隐私泄露、手机中毒、操作困难、内容质量低等。
**12. 互联网态度：**
* 积极态度：多数中老年用户对互联网持积极态度。
**13. 未来上网诉求：**
* 核心诉求：社交、内容消费。
* 其他需求：网购、生活服务、互联网理财等。
**14. 总结与建议：**
* 中老年网民潜力巨大，社交、内容类产品是核心诉求。
* 生活服务类产品在中年用户中有市场潜力。
* 鼓励用户原创、分享，增加用户粘性。
* 手机预装、熟人推荐是有效的推广渠道。
* 操作简单、指引明确、内容正向有助于提升用户体验。
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