2019Tech采购决策者洞察报告-领英-201912.pdf
2019 Tech 采购决策者洞察报告的核心内容总结如下：
**背景与趋势：**
* 科技发展迅速，客户采购路径变化加快，技术类采购呈现两大特征：选择更丰富，参考更全面。
* “精明”的 Tech 采购决策者应运而生，他们注重理智决策，寻求与网络社群和内部同僚协作。
* 供应商竞争激烈，采购决策过程复杂。
* 调研结果显示，71%的 IT 项目以失败告终，19% 属于特大失败，可见采购决策的压力之大。
**决策者画像：**
* 采购决策者涉及多业务和职能部门，IT 部门起关键作用。
* 38% 的职场人士参与多部门的采购决策流程。
* 技术类采购决策委员会中的成员年龄趋年轻化，36岁以下的成员占比增加。
* 6300 万领英用户对科技产品采购有话语权，其中 600 万是 IT 决策者。
* 影响范围：约有 86% 的企业员工会参与到技术类采购决策中，终端用户和决策者的比例超过五分之四。
**采购流程：**
* 采购是为了推动业务，主要支出集中在协作解决方案、数据分析、存储与备份基础设施。
* 采购流程平均耗时略高于两年，但调研和实施的时间正在缩短。
* 近几年，客户调研、采购和实施新科技的流程已经开始加速。
**供应商互动与决策影响：**
* 在最初的需求评估阶段，采购决策者与供应商互动最为频繁。
* 大多数 Tech 采购决策者通过与供应商直接沟通参与采购旅程，但只有少数人掌握预算和决策大权。
* 技术采购决策中，不同部门参与的角色和占比有所不同。IT 与工程部门的影响力最大。
* 信息来源：供应商网站、博客/论坛/讨论板和产品评测网站。
**采购决策关键因素：**
* **供应商最终候选名单：** 产品或服务的总体品质是遴选供应商时最重要的评判因素，始终一致满足客户需求的能力也很重要。
* **影响因素：** 专业同行建议、社交媒体、产品评测网站等。
* **全球预算水平：** 不同地区和采购产品类别的预算分配差异较大。
**营销策略建议：**
* **洞察与互动：** 利用现有洞察和工具，简化工作，集中影响力，在定向营销、客户体验和思想领导力等领域发力。
* **客户留存：** 重视现有客户，加强售后互动，通过产品成功采用和客户满意度实现续约和增收。
* **评测与品牌故事：** 通过同行评测提高真实性，用品牌故事打动采购决策者。
* **售后支持：** 强化售后客户支持，提供无缝客户体验。
* **协作与教育：** 内部 IT 部门和技术支持是重要资源，加强与销售、营销部门的协作。
* **加大教育力度：** 在客户经常获取信息的渠道（如社交平台、讨论区）提供教育内容。
* **改善用户体验：** 改善网站体验，增强互动性，提供客户支持和教育资源。
**营销者备忘指南：**
* 影响 Tech 采购决策者对品牌的认知度。
* 触达所有参与采购决策的人员。
* 与决策委员会成员互动。
* 影响关键利益相关者。
* 证明自身价值，提供信任。
* 提供易于采用的产品流程。
* 提供充分资源，解答疑问。
* 支持客户续约、追加销售。
**研究方法：**
* 基于全球范围内的调研，覆盖 13,817 名职场人士。
相关报告
-
2.31 MB 40页 双11女性健康食品消费洞察报告-MobTech+美柚-202012.pdf
-
1.36 MB 29页 2019单身人群洞察报告-QuestMobile-201912.pdf
-
1.43 MB 26页 “极速APP”洞察报告-QuestMobile-201912.pdf
-
1.19 MB 24页 2019中国汽车消费者洞察报告-懂车帝-201912.pdf
-
3.03 MB 52页 2019年中国95后洞察报告-艾瑞-201912.pdf
-
1.3 MB 27页 2019颜值经济洞察报告-QuestMobile-201912.pdf
-
2.2 MB 26页 中年人“脱油”健康指南—2019中年人健康洞察报告-Mob研究院-201912.pdf
-
1.7 MB 62页 2019年中国城市养老消费洞察报告-红杉资本-201912.pdf
-
4.39 MB 29页 人才多元化洞察报告-领英-201909.pdf
-
8.13 MB 38页 中国职场人教育投资消费洞察报告-领英-201905.pdf
-
3.92 MB 40页 2025年春节消费洞察报告-MobTech研究院-202502.pdf
-
7.84 MB 48页 2025全球耳机市场洞察报告-大数跨境-202412.pdf
-
3.54 MB 25页 2024年「中式营销」洞察报告(小红书平台品牌案例研究)-千瓜-202412.pdf
-
5.08 MB 34页 户外市场研究报告-魔镜洞察-202412.pdf
-
10.92 MB 45页 2024能源新纪元系列：风电行业趋势洞察篇报告-普华永道-202412.pdf
-
3.96 MB 27页 2025年欧洲市场营销洞察报告-GoodsFox-202412.pdf
-
5.98 MB 40页 2025全球茶叶茶具市场洞察报告-大数跨境-202412.pdf
-
1.09 MB 20页 悦己生活洞察报告2024-极光-202412.pdf
-
2.32 MB 30页 2024年珠宝首饰品牌海外网红营销洞察报告-Nox聚星-202412.pdf
-
2.18 MB 18页 数字科技领域2025届应届毕业生秋招洞察报告-拉钩招聘-202412.pdf