拥抱变革助力零售消费企业经营破局-毕马威-202306.pdf
这份报告由毕马威发布，主题为“拥抱变革，助力零售消费企业经营破局”，是《零售与消费品行业：变革、转型与突破》系列报告的第二篇。报告深入分析了中国消费市场的宏观变化、行业趋势，以及零售消费企业面临的管理挑战，并提出了毕马威的管理咨询解决方案。
**核心内容**：
1. **宏观下中国消费市场的波动与复苏**：
* 2023年，中国消费市场受到疫情和市场环境影响，但也在逐步复苏。国家统计局数据显示，2022年社会消费品零售总额有所下降，但消费提振是重要方向。
* 线上零售额持续增长，消费新业态、新模式不断涌现。
* 新设批发和零售企业数量增加，表明行业发展前景可观。
2. **消费品与零售行业变化趋势及管理挑战**：
* **消费者**：消费者的购买决策更加谨慎，更加关注产品的性价比和与自身需求的契合度。
* **消费渠道**：线上购物市场扩大，线下渠道面临挑战，渠道队伍管理亟待“质变”。
* **企业**：企业需要调整经营模式，提升效率，零售企业将战略作为发展第一要义。
* **趋势一：居民消费观念趋于理性，决策门槛变高**：就业和收入增速放缓影响消费。
* **趋势二：线上购物市场覆盖面持续扩大，市场机遇与转型挑战并存**：线上零售额增长，消费者对时效性要求提高。
* **趋势三：三年疫情+线上购物的双重冲击，传统线下零售亟待破局**：线下零售受冲击，终端业绩增长乏力；产品同质化严重。
* **新趋势下，对消费零售企业管理模式的要求与挑战**：组织管理与决策机制需要对市场变化快速反应；组织能力需要在行业转型中取得先机。
3. **乘“消费提振”之势，以“四力”驱动企业业绩增长**：毕马威中国认为，驱动零售企业增长的四力包括：
* **渠道力**：构建精细化渠道管理规则，从“量增”走向“质变”。
* **零售力**：透视终端零售业绩增长的抓手，精准管理与赋能。
* **产品力**：从目标消费者需求出发，持续打造“好”产品。
* **供应链能力**：以降本增效为主题的持续精细管理。
4. **“管理促进经营”——毕马威中国零售与消费品行业管理咨询解决方案**：
* 毕马威中国以客户为中心，以公司价值目标为导向赋能企业发展。
* **战略经营闭环**：经营数据说话，抓取增长主线，做好PDCA(计划、实施、检查、处理)。
* **体系匹配**：规则代替人治，塑造绩效文化。
* **价值驱动**：通过价值观与能力双轮驱动团队适配发展。
报告最后，强调了毕马威作为专业机构的价值，即通过提供模块化、定制化、可落地的咨询方案和服务，满足客户不同阶段的管理变革需求，从而助力零售消费企业实现可持续发展。
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