AI驱动消费决策——营销变革白皮书-知乎研究院-202506.pdf

这份报告探讨了AI驱动消费决策的趋势,分析了AI在消费决策中的作用,并提供了品牌营销策略的建议。
**核心发现:**
* **AI加速消费者行为转变:** 用户开始习惯使用AI,会话数量和多轮对话量均有所增长。AI在消费决策中扮演重要角色,例如83%的用户通过AI搜索和了解消费品信息,AI可以缩短30%以上的“做购物功课”时间。
* **AI在消费场景中的应用:** 消费者越来越倾向于在信息密集型和技术含量高的产品上询问AI,例如IT科技和专业健康。
* **AI对购买决策的影响:** 55%的消费者认为专业回答对购买决策影响大,最终促成81%的消费者部分采纳AI建议完成购买。
* **GEO和AI的内容策略:** 添加引用和统计数据是提升内容在大模型中可见度的有效方法。知乎内容在AI引用中具备天然优势。
* **AI 渗透全景:** AI市场潜力巨大,预计到2030年将为全球经济贡献15.7万亿美元,对劳动生产率和消费者行为产生显著影响。
* **AI 重塑搜索习惯:** 消费者正加速转向生成式AI工具,生成式AI在购物搜索、智能客服等领域深度融合。
* **消费者对AI的信任度:** 中国消费者对AI的接受度最高,个性化购物推荐、客服等应用场景接受度尤为突出。
* **零点击与超个性化推荐:** AI驱动的超个性化推荐成为消费者线上购物的新标配。
* **AI重塑购买决策路径:** AI介入使消费者筛选评估过程对品牌方隐形,传统漏斗失效。
* **AI驱动的下一代消费体验:** 从问题解答到需求预判,AI参与需求预判,主动提供服务,实现深度个性化。
* **用户与AI互动:** 用户使用AI的频率和会话时长显著增加,用户对AI的信任度增强。
* **用户AI咨询:** 用户向AI咨询消费类问题已成趋势,AI辅助型消费者画像在不同人群中有所体现,用户更倾向于在前中期购物决策中使用AI工具。
* **AI 的作用:** 洞察产品本质,优化购买决策;聚焦智能设备和医疗健康品类。
* **AI 交互与传统搜索的对比:** AI交互在个性化、多轮交互等方面具备优势。AI搜索体验更佳,有助于快速锁定目标并深解技术。
* **AI 搜索提效:** 阅读时间减少,决策质量更高,50%用户阅读时间缩短超30%。
* **专业洞察驱动购买:** 溯源答主专业回答对用户购买决策影响大。
* **GEO 策略:** 品牌需要优化搜索引擎并转向优化AI引擎,提升内容质量,成为AI生成内容的首选信息来源,以应对“零点击”趋势。
* **AI时代营销模式变化:** 76%的CMO认为需要调整AI时代营销工作。
* **AI 知乎内容营销模型:** 优质语料驱动AI营销,GEO+AIP模式。
* **内容营销协作:** 品牌需要进行内容生产、布局与流通的高效营销协作。
* **IP深度嵌入内容生成体系:** 结合白皮书、测评、新品、垂直行业等打造品牌AI内容营销资产。
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