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AI驱动消费决策——营销变革白皮书-知乎研究院-202506.pdf

AI驱动消费决策——营销变革白皮书-知乎研究院-202506.pdf
这份报告探讨了AI驱动消费决策的趋势，分析了AI在消费决策中的作用，并提供了品牌营销策略的建议。 **核心发现：** * **AI加速消费者行为转变：** 用户开始习惯使用AI，会话数量和多轮对话量均有所增长。AI在消费决策中扮演重要角色，例如83%的用户通过AI搜索和了解消费品信息，AI可以缩短30%以上的“做购物功课”时间。 * **AI在消费场景中的应用：** 消费者越来越倾向于在信息密集型和技术含量高的产品上询问AI，例如IT科技和专业健康。 * **AI对购买决策的影响：** 55%的消费者认为专业回答对购买决策影响大，最终促成81%的消费者部分采纳AI建议完成购买。 * **GEO和AI的内容策略：** 添加引用和统计数据是提升内容在大模型中可见度的有效方法。知乎内容在AI引用中具备天然优势。 * **AI 渗透全景：** AI市场潜力巨大，预计到2030年将为全球经济贡献15.7万亿美元，对劳动生产率和消费者行为产生显著影响。 * **AI 重塑搜索习惯：** 消费者正加速转向生成式AI工具，生成式AI在购物搜索、智能客服等领域深度融合。 * **消费者对AI的信任度：** 中国消费者对AI的接受度最高，个性化购物推荐、客服等应用场景接受度尤为突出。 * **零点击与超个性化推荐：** AI驱动的超个性化推荐成为消费者线上购物的新标配。 * **AI重塑购买决策路径：** AI介入使消费者筛选评估过程对品牌方隐形，传统漏斗失效。 * **AI驱动的下一代消费体验：** 从问题解答到需求预判，AI参与需求预判，主动提供服务，实现深度个性化。 * **用户与AI互动：** 用户使用AI的频率和会话时长显著增加，用户对AI的信任度增强。 * **用户AI咨询：** 用户向AI咨询消费类问题已成趋势，AI辅助型消费者画像在不同人群中有所体现，用户更倾向于在前中期购物决策中使用AI工具。 * **AI 的作用：** 洞察产品本质，优化购买决策；聚焦智能设备和医疗健康品类。 * **AI 交互与传统搜索的对比：** AI交互在个性化、多轮交互等方面具备优势。AI搜索体验更佳，有助于快速锁定目标并深解技术。 * **AI 搜索提效：** 阅读时间减少，决策质量更高，50%用户阅读时间缩短超30%。 * **专业洞察驱动购买：** 溯源答主专业回答对用户购买决策影响大。 * **GEO 策略：** 品牌需要优化搜索引擎并转向优化AI引擎，提升内容质量，成为AI生成内容的首选信息来源，以应对“零点击”趋势。 * **AI时代营销模式变化：** 76%的CMO认为需要调整AI时代营销工作。 * **AI 知乎内容营销模型：** 优质语料驱动AI营销，GEO+AIP模式。 * **内容营销协作：** 品牌需要进行内容生产、布局与流通的高效营销协作。 * **IP深度嵌入内容生成体系：** 结合白皮书、测评、新品、垂直行业等打造品牌AI内容营销资产。
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