全域经营——新商业环境下零售企业价值增长路径（2023年版）-北京大学x腾讯-202301.pdf
这份2023年腾讯发布的《全域经营：新商业环境下零售企业价值创新与增长路径》报告，深入探讨了当前商业环境下零售企业如何通过“全域经营”实现价值创新和增长。
报告首先指出，移动互联网用户增长放缓和消费者需求碎片化是当前商业环境的两大特征，传统的“人、货、场”分析框架已显局限。报告认为，应以“全域经营”理念应对“后场时代”的新商业环境。“全域经营”的核心是以用户体验为中心，整合线上线下渠道，贯通公域私域流量，最终实现企业增长。
报告详细阐述了全域经营的三个要素：
* **观念：** 以用户体验为中心，重视用户在购买全过程中的认知、情绪、行为等反应，并挖掘用户价值，包括直接价值和间接价值。
* **抓手：** 渠道整合，整合数据、场景和触达，实现不同渠道之间的信息交换和协同触达，解决历史渠道割裂的问题。
* **基础：** 数据获取和基础设施，数据融合是实现多渠道数据整合的技术手段，计算赋能是支撑触达设计的技术保障。
报告还探讨了企业部署全域经营所需的顶层动态能力，包括感知能力、学习能力和整合能力，并提出了内部自建与外部采购两种工具搭建方式的选择权衡因素，例如紧迫程度、预算和可扩展性。
报告通过对48家全域经营实践企业的调研，分析了其线上渠道布局、私域运营布局以及私域运营对企业增长的贡献。调研结果表明，私域运营有利于品牌建设、客户关系管理和销售管理，但对于销售转化和数据沉淀尚有提升空间，且线上私域占比同线下份额正相关。报告最后展望了私域运营的发展，并强调只有全面了解私域的范畴、充分认识其背后的困难、经过努力克服了困难，才能实现私域运营的价值。
总而言之，该报告为零售企业在新的商业环境下如何实现可持续增长提供了理论指导和实践参考，强调了以用户为中心的全渠道整合和数据驱动的重要性。
相关报告
-
15.51 MB 128页 57.2022全域经营增长指南-腾讯智慧零售x腾讯云x腾讯广告.pdf
-
7.19 MB 25页 零售行业纵览电商之十四：如何看待即时零售的增长空间和盈利路径-长江证券-20250807.pdf
-
23.65 MB 41页 商家全域经营指南：解锁2025增长新引擎-快手电商-202506.pdf
-
4.47 MB 40页 即时零售行业深度：电商的增量引擎，拥抱下沉市场新蓝海-华西证券-250416.pdf
-
15.18 MB 250页 2024全域经营增长指南-腾讯-202501.pdf
-
17.35 MB 59页 新汉服产业网络平台发展研究报告2024-北京大学汇丰商学院x知微研究院-202406.pdf
-
8.57 MB 86页 2024下沉消费市场新商机研究报告-增长黑盒x久谦中台-202406.pdf
-
6.27 MB 100页 艾瑞咨询：2023年中国商贸零售企业ESG观察报告.pdf
-
653.07 KB 44页 拐点时刻？AIGC时代下的新闻业-腾讯研究院-202310.pdf
-
3.49 MB 47页 2023抖音电商全域增长飞轮FACT+S经营实战白皮书-抖音电商-202308.pdf
-
1.76 MB 35页 2022-2023大型零售企业发展指数+经营指标报告-中国百货商业协会-202308.pdf
-
14.28 MB 57页 浪成于微澜-解码商业案例把握增长趋势-36氪x巨量引擎-202305.pdf
-
1.57 MB 43页 2023全域兴趣电商推动国货产业高质量发展研究报告-中国社科院x抖音电商-202305.pdf
-
9.23 MB 94页 2023新发展格局下中国数字经济企业观察报告-毕马威-202304.pdf
-
4.44 MB 49页 《2023年未来零售行业发展报告（新流量、新技术、新商业模式）》.pdf
-
16.74 MB 57页 快手新市井商业增长白皮书-磁力引擎x罗兰贝格-202212.pdf
-
21.79 MB 98页 2020年中国商业化新趋势及政策研究报告-腾讯研究院-202101.pdf