2023 AIGC+ChatGPT保险行业应用白皮书-众安科技-202305.pdf
这份白皮书探讨了人工智能(AI)技术，尤其是生成式AI(AIGC)和ChatGPT等技术在保险行业的应用前景。AIGC是一项革命性的技术进步，已经开始在商业化方面取得进展，并有望推动保险业的高质量发展。
白皮书分析了AIGC在保险业各环节的落地场景，例如产品研发、渠道营销、运营管理、客服等方面，并从技术可行性角度进行了梳理和预判，提出了短期和中长期目标。众安科技分享了其在AIGC领域的积极实践，包括将AIGC置入现有科技产品，提升产品的易用性、智能化和高效运营等。
报告指出，AIGC技术具备多模态原创内容自动生成、长距离理解上下文语义、零样本/少样本学习能力和开放域推理能力等特征，但在模型选择、模型适配和应用搭建方面仍面临挑战，并提出了应对方案和先行企业的建设经验，包括模型选择的综合考量、自研落地优选插件等。
白皮书强调了AIGC应用中的风险，并提出了应对措施，倡议更稳健的技术实践和更科学的试点实验。最后，报告呼吁保险企业尽早拥抱AIGC，密切跟踪商业发展动态，积极探索AIGC技术或采用嵌入AIGC技术的科技产品，以提高服务水平、客户满意度和市场竞争力。
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