智能时代的商业地产数字变革与发展-阿里云+埃森哲-201912.pdf

智能时代的商业地产数字变革与发展-阿里云+埃森哲-201912.pdf
这份报告探讨了智能时代商业地产的数字化转型与发展,主要围绕以下几个核心内容: **1. 行业背景与挑战:** * **传统商业地产的困境:** 传统商业地产面临增速放缓、竞争加剧、同质化严重等问题。 数字化转型是应对挑战的关键。 * **行业趋势:** 商业地产已进入存量时代,精细化运营和数字化转型是发展方向。 * **挑战:** 传统商业地产运营模式缺乏数字化能力、IT 基础设施落后、数据利用不足、对消费者认知不够、缺乏跨行业生态连接,需要转型应对。 **2. 数字化转型关键:** * **消费者洞察:** 商业地产需要基于数据深入了解消费者,包括商圈分析、场内客流识别、客户交易数据、消费者画像等,才能制定更有效的营销策略。 * **智能营销:** 采用智能营销技术,进行精准的个性化推荐,提升顾客的购物体验和商户坪效。 * **数字化运营:** 通过技术手段提升运营效率,如智慧停车、智能导购、全渠道服务等。 **3. 商业地产数字化转型路径:** * **战略形态:** 数字化转型应围绕基础设施云化、核心业务在线化、前端触点数字化、营销/运营数据化、产业联合生态化展开。 * **转型方法:** 构建数据中台,实现数据治理、价值发现、运营赋能。 * **案例分析:** 以新城吾悦、正佳广场为例,说明数字化转型可以提升运营效率,增强客户粘性,实现可持续发展。 **4. 商业地产数字化转型的战略形态与变革路径:** * **宏观转型与战略形态:** 商业地产的产业结构与分类处在变化之中,科技创新是主要驱动力,未来的商业地产行业将逐步进入到基于数据发展的智能运营。 * **商业地产行业未来战略形态:** * 基础设施云化:提升数字化转型的基本技术能力。 * 前端触点数字化:提高企业与各方交互触点数字化水平的成熟度。 * 核心业务在线化:提升业务流程的数字化和业务价值的提升。 * 营销运营数据化:驱动业务,形成分析和洞察驱动型的企业文化。 * 产业联合生态化:实现数据回流和闭环,提高全链条的数据价值。 * **商业地产运营:** 商业地产运营与数据相结合,实现智能化数据解析和利用,并与各部门进行数据共享与整合,这构成了商业地产行业智能数字化变革的重要基础。 **总结:** 数字化转型是商业地产应对挑战、实现可持续发展的关键。通过深入洞察消费者、构建数字化运营体系、实现全流程的数据驱动,商业地产可以在智能时代焕发新的活力。
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