2023新能源车企用户运营策略研究报告-增长黑盒-202304.pdf
该研究报告聚焦于新能源汽车企业用户运营策略，旨在帮助企业在激烈的市场竞争中寻找新增量。报告首先分析了市场概况，指出新能源汽车市场面临的竞争格局、用户年轻化和购车方式多样化等新变化，以及渠道红利衰退和DTC转型等企业端挑战。
为应对这些挑战，报告提出了构建用户运营体系的三个关键模块，即“沙漏模式”：灌水、引水、蓄水。报告详细阐述了这三个模块的具体策略，包括线索获取、线索分析、转化交付和用户常态化运营。
报告还拆解了蔚来、极氪、小鹏和比亚迪等新能源车企的案例，分析了它们在用户运营方面的最佳实践。报告强调了微信生态在挖掘用户增量方面的重要性，并提出了基于微信生态的具体策略落地方法。
最后，报告总结了新能源汽车企业用户运营的重要性，并提出了构建用户运营体系的具体建议，包括通过口碑传播打造品牌影响力、裂变机制降低获客成本、精细化互动提升客户体验、赋能经销商、提升客户留存和LTV，以及沉淀用户数据资产等。
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