新营销2020白皮书：变革与趋势-中国传媒大学-202006.pdf
2020年的新营销报告聚焦于瞬息万变的市场环境下营销的变革与趋势，旨在帮助企业应对挑战，把握机遇。报告从新环境、新理念、新现象和新角色四个维度展开，旨在构建一个更全面的新营销全景图。
**新环境**部分，强调了经济和人口新常态下“增量获客”和“存量活客”并重的营销策略；互联网由2C外向型向2B内化型的转变；媒体平台化与内容碎片化的博弈；以及渠道多元化、社交化、智能化的发展趋势。
**新理念**部分，提出了以用户为中心、以社交连接为核心的新营销思维，强调从商品思维到连接思维的转变。同时，报告也更新了营销要素，从传统的4P和4C升级为“人、货、场、内容”，并明确了品牌力、互动力和销售力协同的组合目标，以及传播与销售一体化的运营模式。
**新现象**部分，着重剖析了DTC模式、营销工具化、内容精细化运营、人立方、渠道社交化和营销终端化等六大新趋势，为企业提供了更具体的实践方向。
**新角色**部分，则选取了欧莱雅、完美日记、BarkBox、快手、埃森哲互动、亚马逊、孩子王、Oracle Marketing Cloud、Salesforce 和 Khoros等多个具有代表性的企业案例，深入分析了他们在应对市场变革时所采取的创新策略，为行业提供借鉴。
报告强调，面对复杂的营销环境，企业需要依靠全面观察与冷静判断，将技术作为营销的底层支撑，并重视数据资产的积累和应用。通过理解客户需求，构建长期关系，拥抱社交化和智能化，实现营销一体化，方能在市场中立于不败之地。
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