2020年中国家庭医疗健康服务消费白皮书.pdf
这份《中国家庭医疗健康服务消费白皮书》主要围绕中国家庭医疗健康服务行业现状、问题、趋势以及消费者的需求和消费行为展开，由艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。
报告首先指出，中国目前面临人均医疗资源不足和老龄化两大社会难题，家庭医疗健康服务可通过补充现有基层医疗体制的不足，降低社会医疗健康成本，增加社会净效益。
报告通过用户调研发现，接受家庭医疗健康服务的人群主要特征为：女性占比70%，31-40岁占比59.3%，已婚且有子女占比78.7%，高学历中高收入人群为主，消费观念注重产品及服务质量，注重实用性及性价比。传统医疗服务的最大痛点是时间长、挂号难、住院排队时间长，且性价比不高。家庭医疗健康服务的最大需求是就医购药、慢病管理，倾向于互联网医疗模式，需求个性化服务，六成受访者认为1000-5000是预期合理价格。
报告指出，针对家庭医疗健康服务，政策方面将会健全完善相关制度，模式方面将会青睐线上与线下融合更紧密的家庭医疗健康服务，消费方面将会迎来产业与消费的全方位进化。
报告还指出，中国总体人均医疗资源仍不足，但部分地区人均医疗资源赶超发达国家。同时，中国人口结构老龄化问题突出，老年人多患有慢性疾病且“知晓、治疗、控制”三率都不足。中青年人对自身健康意识缺失，健康情况不容乐观。少年儿童缺乏自主意识，健康危险根源于家庭。
报告定义了家庭医疗健康服务的行业定义：为家庭全员提供的全方位生命健康服务。并指出，目前基层及上级医院无力提供全方位医疗健康服务，家庭医疗健康服务可有效节约社会成本，增加社会效益。
报告分析了国外（英、美、德、古巴）家庭医疗健康服务发展经验，家庭医生在整个家庭医疗健康服务体系中扮演核心角色。中国家庭医疗健康服务政策导向是有序推进医院、社区到家庭的分级医疗健康服务。
报告分析了中国家庭医疗健康服务现状，我国现有家庭医疗健康服务体系尚不完善，存在全科医师人才培养不足、居民整体健康意识淡薄、网络管理体系不成熟等问题。中国家庭医疗健康服务有社区网格化管理、家庭医师签约服务、互联网+医疗服务、一体化管理服务四种服务模式。
报告还指出了中国家庭医疗健康服务目前面临的困境：政府引导与市场推动还需进一步有机结合，需要解决森严的技术准入制度、严格的基本药物制度、严肃的医院等级评审、服务质量与价格挂钩等问题。
报告显示，医院就医与购买药品仍是家庭医疗健康消费中的主要部分。中国家庭将慢性病管理作为家庭健康服务的主要应用方向。在线问诊、指标监测是用户倾向的家庭健康服务形式。家庭在家庭健康产品服务上的花费已与就医费用相当。
报告最后预测了中国家庭医疗健康服务消费的趋势：对名医资源的需求、线上就医购药一体化消费的需求、健康管理消费的趋势以及远程照护消费的趋势。
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