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2019年B2B买家报告（英文）-Demand-201909.pdf

2019年B2B买家报告（英文）-Demand-201909.pdf
这份《2019 B2B买家调查报告》重点关注了B2B买家在采购决策过程中的变化趋势和需求，强调了敏捷性和相关性对于解决方案提供商的重要性。 报告指出，83%的B2B买家会根据业务需求和优先级的变化加速或推迟采购决策。买家不再满足于匿名研究，而是更早地与销售代表接触，以促进购买过程。有42%的买家在一个月内与供应商的销售代表沟通，33%在一个月内接受供应商的演示或电话沟通。同时，买家也越来越依赖同行推荐和评价网站，61%的买家表示他们更依赖同行推荐和评论网站。 报告强调了详细的内容和资源的重要性。68%的受访者表示他们注意到了所选解决方案提供商的广告，其中37%认为这些广告对他们对公司的看法产生了积极影响。网站和广告是买家与品牌互动的重要渠道，97%的买家认为供应商网站需要提供直接针对其公司需求的相关的、易于访问的内容。 报告还指出，买家在进行更深入的ROI分析，因此，对供应商提供可信赖的资源提出了更高的要求。75%的买家表示，他们花费更多时间研究采购，74%的买家在做出最终决定之前会进行更详细的ROI分析。 销售代表的知识和对买家需求的理解仍然至关重要，95%的买家认为销售团队对其公司和需求有更多见解非常重要。买家希望供应商能够提供清晰、简洁的沟通，并充分了解他们的需求和痛点。 购买委员会规模持续扩大，超过一半（56%）的公司有4人或以上参与购买决策。购买委员会成员在采购决策中扮演不同的角色，主要决策者在沟通和参与度方面发挥着关键作用，内部影响者则更早地参与到采购过程中。 最后，报告强调了供应商需要灵活应变，以满足不断变化的客户需求和期望。70%的B2B买家在一个月内与销售代表互动，因此，B2B公司必须确保他们的销售代表能够提供买家所需的信息，以支持他们完成购买过程。
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