全球人力资本趋势报告-德勤-202403.pdf
2024年德勤全球人力资本趋势报告聚焦“人”在无边界世界中的重要性，探讨如何通过构建和提升人员绩效，推动企业实现飞跃，迈向无边界的未来。报告指出，工作的定义已超越传统岗位，工作场所不再局限于物理空间，传统的工作模式正在变得无边界。
报告核心观点在于，如今，真正推动业务绩效的是人才，而不是有形资产。组织比以往任何时候都更需要这样的人才来适应不断变化的工作。
报告强调了“人员绩效”的新公式：个人成果 × 业务成果 = 人员绩效。
为了实现人员绩效，报告提出要关注的关键原则：
1. **超越组织效能，全面衡量人员绩效**。传统的绩效衡量方法可能不再适用，新的衡量方法应当将员工视为完整的个体，并从更细致的层面考虑他们如何为组织做出贡献。
2. **平衡隐私和透明度以建立信任**。在技术进步下，组织中的一切都变得公开透明，透明度对领导者来说可能具有吸引力，但同时也存在风险。组织需要在透明度和隐私权之间找到恰当的平衡，以建立和维护信任。
3. **克服想象力匮乏**。为了防止组织出现想象力匮乏的问题，组织需要培养员工的好奇心、同理心和创造力等能力，并赋予员工和团队更多的自主权，来塑造和创新自己的工作方式。
报告提出了“人员绩效”的新公式，并强调了在当前工作环境中，组织可以采取的行动：
1. **拥抱人的可持续发展**。组织需要关注员工的健康和福祉、技能提升、晋升机会、公平性和归属感，以创造共享价值。
2. **重塑 ESG 中的“S（社会）”**，将人的可持续发展置于首位，重新定义 ESG 中的社会责任，关注组织为员工创造的价值，并衡量组织对员工、客户、社会和社区的影响。
3. **重视个人成果**，摒弃工业时代将员工视为数字或组织齿轮的思维模式，为员工、组织和社区创造共享价值。
报告还指出了可能阻碍人员绩效的几个关键因素，包括：
* 员工倦怠
* 技能需求快速变化
* AI对工作岗位的威胁
* 远程工作的挑战
* 一线员工的恶劣条件
* 气候变化的影响
为实现人员绩效，报告强调组织要：
1. **关注人员绩效，重新定义衡量标准**。
2. **探索数字乐趣空间，激发组织创新**。
3. **创建多元子文化，支持自主性和敏捷性**。
4. **无边界人力资源，促进更广泛的合作**。
报告还探讨了如何提升人员绩效：
1. **培养员工和领导者的信任**。信任是无边界世界成功的关键。
2. **培养想象力**，通过发展好奇心、同理心等，应对未来的挑战。
3. **通过赋能和支持来提升人员绩效**。
4. **重新定义领导者角色，支持人员绩效**。
无边界人力资源是未来人力资源发展的方向，这需要组织在文化、领导力、技能和治理上进行全面变革，以更好地服务于人员、企业和社区，实现可持续发展和共同繁荣。
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