2023年澳大利亚零售业发展-Dentsu.pdf
以下是这份“dentsu 零售进化 2023 （澳大利亚）”报告的核心内容总结：
**核心观点：**
零售业面临挑战，但精明的零售商正将其转化为机遇。关键在于适应消费者不断变化的需求和偏好。
**主要挑战：**
* **消费者支出放缓：** 2022年底消费支出开始放缓，预计2023年将面临更多挑战。
* **通货膨胀和不确定性：** 生活成本上升、住房成本增加以及全球不确定性影响消费者信心和支出。
* **劳动力短缺：** 找到、培训和留住人才仍然是一个挑战。
* **供应链问题：** 预计至少到2023年中期，供应链问题仍将持续存在。
* **最后一公里挑战：** 最后一公里配送仍然复杂且昂贵，但对于客户体验至关重要。
**消费者洞察：**
* **高度关注：** 消费者主要担心澳大利亚经济、气候变化和住房市场。
* **控制情绪：** 尽管存在担忧，但消费者仍在努力保持冷静和控制。
* **削减开支：** 消费者正在通过多种方式削减开支，包括在家做饭、减少外出就餐和购买更便宜的杂货。
* **寻求价值：** 消费者越来越关注成本效益，寻找更便宜的品牌。
* **期待人性化服务：** 消费者在数字化渠道中仍然寻求一定程度的人性化互动。
**2023年零售业的预期趋势：**
* **务实的的可持续性：** 可持续行动将成为一种生活方式选择，也是一种经济需求。
* **巧妙的技术：** 零售商正在转向技术以面向未来，降低成本，并改善客户体验。
* **巨头之战 (为争夺客户，数据和媒体)：** 巨头品牌继续争夺消费者、数据和媒体，以寻求增长和多元化。
* **寻求人文关怀：** 疫情后，消费者回归线下零售。精明的零售商正在为他们提供感官体验和对未来商店的预览。
**给品牌和零售商的问题：**
* 如何更好地调整营销策略以满足消费者在2023年的需求和担忧？
* 如何设计新的商业策略来帮助消费者控制预算？
* 是否为他们提供现在需要的安全感、稳定性和积极性？
* 是否清楚透明地沟通如何通过价格折扣、会员和再商业计划来支持他们？是否透明地沟通价格上涨以及原因？
* 是否负责任地采用这些新技术？
* 是否正在保护消费者的数据，并且只使用它们来提供更好的体验？
* 是否在技术和客户仍然需要的人文体验之间部署正确的平衡？
**关键行动：**
* **拥抱务实的可持续性：** 提供具有成本效益且符合消费者价值观的可持续产品。
* **巧妙地应用技术：** 找到技术应用的人性化平衡点，确保技术实用、方便且不引人注目。
* **争夺客户数据：** 理解并运用消费者数据，以便提供个性化的体验和有针对性的营销。
* **提供人文关怀：** 重视面对面互动，提供卓越的客户服务和感官体验。
* **优化全渠道体验：** 确保线上线下体验的无缝衔接。
* **关注最后一公里：** 通过创新和优质客户服务，改善最后一公里配送体验。
**总结：**
零售商需要保持敏捷性，关注客户需求，并负责任地应用技术，为消费者提供价值，同时平衡好成本效益。
相关报告
-
992.04 KB 48页 2023-2024年中国人工智能计算力发展评估报告
-
4.42 MB 43页 2023-2024年中国企业出海发展研究报告-36氪研究院-202401.pdf
-
10.19 MB 70页 2023年度小程序互联网发展白皮-阿拉丁研究院-202401.pdf
-
14.92 MB 100页 2023年商业地产发展白皮书-MobTechX中购联铱星云商-202401.pdf
-
907.54 KB 31页 全球数字平台治理最新发展态势（2023年）-中国信通院.pdf
-
19.66 MB 109页 2023年度TikTok生态发展白皮书-FastMoss研究院-202401.pdf
-
4.38 MB 42页 中国宽带发展白皮书（2023年）-中国信通院.pdf
-
3.38 MB 45页 中国工业经济发展形势展望（2023年）-中国信通院.pdf
-
1.78 MB 37页 中国5G发展和经济社会影响白皮书（2023年）-中国信通院.pdf
-
3.01 MB 50页 新发展阶段工业绿色低碳发展路径研究报告（2023年）-中国信通院.pdf
-
27 MB 42页 试点四周年-基金投顾业务发展白皮书2023.pdf
-
1.69 MB 48页 城市制造业高质量发展评价研究报告（2023年）-中国信通院-202311-.pdf
-
1.78 MB 53页 2023年金融业IPv6发展演进 -11月.pdf
-
2.23 MB 38页 2023年中国SaaS厂商生态发展白皮书36页.pdf
-
8.67 MB 72页 2023年中国碳金融创新发展白皮书-毕马威-202311.pdf
-
6.5 MB 51页 2023年奶咖市场发展白皮书-艾瑞咨询-202311.pdf
-
1.73 MB 36页 艾瑞咨询：2023年中国SaaS厂商生态发展白皮书-.pdf