艾瑞咨询：2023年中国SaaS厂商生态发展白皮书-.pdf
这份文档是艾瑞咨询发布的《2023年中国SaaS厂商生态发展白皮书》。报告的核心内容是：SaaS行业正在进入产业协同阶段，厂商需要突破自身局限，寻求资源和技术协同。
报告首先指出SaaS市场的发展依赖于云服务接纳度和企业数字化转型。外部环境上，SaaS市场从快速扩张转向稳步发展，资本市场态度谨慎。内部经营上，用户对SaaS的需求和体验要求更高，厂商需要突破内生经营，寻求外部协同。
报告分析了SaaS厂商面临的经营难点：获客成本和服务成本高，盈利困难；服务与产品定位不清晰；研发能力有限，但行业存在重复开发。SaaS厂商的经营方向呈现收束用户群体、聚焦产品应用场景、拓展营销渠道和提供定制属性等变化。
报告提出破局思路：SaaS生态平台是为不同赛道、不同规模的SaaS厂商提供多方合作、业务互通和价值共创的载体。生态平台能够将SaaS厂商的链状生态协同升级为网状生态协同，缓解获客压力，加速产品迭代，提升资源流动性和复用性，实现生态共荣。
报告详细阐述了SaaS生态平台如何运作，包括：
1. **ISV特质**，产品要市场能接受，价格合理，有客户资源。
2. **平台特质**，有注册用户和活跃用户，能提供SaaS调用，具备商业和安全等能力。
3. **共创互惠**，各厂商通过资源连接器产生联动，为SaaS厂商带来价值，最终实现集成为综合解决方案。
4. **生态系统**的价值主要体现在缓解厂商获客压力，通过构建公平、开放的创新环境，让厂商能将重心放在产品和服务上。
报告也提到了构建SaaS生态，需要围绕资源调度提供服务，构建“融合生态系统”主要通过：
1. 多维厂商集成；2. 客户资源支持；3. 产品能力支持；4. 厂商运营支持；5. 厂商资源共享。
报告对比了国内大小SaaS生态圈：以协同办公为核心的综合生态圈(如钉钉)较围绕场景的小生态圈成熟。
报告以钉钉生态平台为例，分析了其发展路径：流量生态 -> 应用生态 -> 融合生态。钉钉通过提供多维度运营管理工具、开放平台与酷应用计划、生态连接器等服务，帮助SaaS厂商降低成本、提升效率和扩展市场。
报告还展望了新技术（如大数据、区块链、人工智能）如何增加生态平台的想象空间，提升平台智能性，并将创造力传递给厂商和用户。
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