当前情绪消费的发展特征、存在的问题及对策建议-美团研究院-202602.pdf
这份报告由美团研究院发布，深入探讨了我国“情绪消费”的发展特征、面临的问题及对策建议。以下是核心内容总结：
### 一、 情绪消费的定义与背景
随着居民消费观念从“物质功能”向“精神悦己”转变，以“花钱买开心”为特征的情绪消费成为服务消费的新增长点。预计2025年我国情绪消费市场规模将达2.72万亿元，2029年有望突破4.5万亿元。
### 二、 主要类型与典型业态
报告根据情绪变化机制，将情绪消费分为四类：
1. **解压疗愈型：** 旨在消解负面情绪。包括即时疏解（演出、赛事）和长效干预（按摩、冥想、SPA）。
2. **情感陪伴型：** 缓解孤独感。包括宠物消费以及数字时代的新型服务，如“线上陪聊”、“游戏陪练”、“景区陪爬”等。
3. **个性表达型：** 强化正面情绪。以IP驱动和二次元文化为核心，如“谷子店”、潮玩集市、IP主题店。
4. **仪式体验型：** 激发惊奇与快乐。强调特定节日或纪念日的仪式感，如跨年活动、高颜值的“漂亮饭”、融合传统美学的“宫宴”等。
### 三、 供给现状与特点
1. **供给丰富但品牌化程度低：** 休闲娱乐业态规模迅速扩大，但以小型品牌和单体门店为主，行业品牌化率仅约13%。
2. **业态场景深度融合：** “吃喝玩乐+社交互动”的一站式综合体（如上海INS新乐园）兴起，传统洗浴中心正转型为年轻人的疗愈空间。
3. **数字技术深化应用：** AI原生型情绪服务（如AI陪伴App）快速增长；VR技术开始应用于心理疗愈场景；线上线下全流程体验服务不断完善。
### 四、 面临的问题
1. **地方实践经验不足：** 缺乏本土文化挖掘，对情绪消费的理解单一，应对瞬时流量的机制不完善。
2. **创新能力不足，供给同质化：** 产品缺乏差异化，低质量重复建设导致市场竞争力弱。
3. **监管界定模糊：** 跨界融合新业态难以适配传统分类监管体系，行政审批流程与新业态发展不匹配。
4. **存在伦理与合规风险：** 部分陪伴服务界限模糊，存在隐私泄露、诱导消费及针对青少年的不健康引导。
### 五、 对策建议
1. **构建差异化市场格局：** 培育沉浸式场景，挖掘地方文化“基因”，打造具有独特性的“城市体验产品”。
2. **提升供给品质与模式创新：** 发挥平台引导作用，建立行业品质榜单；优化审批流程，鼓励AR/VR/AI等新技术应用。
3. **丰富节日场景：** 聚焦传统节日促消费，探索建立“法定休假权”或“陪伴生日假”，激发消费潜力。
4. **规范整治不良行为：** 建立社交陪伴服务的资质认证体系，明确平台审核义务，严厉打击借“情绪价值”收割消费者的违规行为。
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