电商业务运营解读-Meta-202308.pdf
这篇文档是Meta关于电商业务运营的指南，旨在帮助广告主掌握运营策略，制胜大促销售。
**关键要点：**
1. **电商大促趋势：**
* 更大的折扣力度是2022年的趋势。
* 各季度销售额分布更平均。
* 促销更频繁，产品生命周期更短。
* Z世代的购物者更乐于探索新品牌。
2. **电商销售公式：**
* **销售额 = 流量 x 客单价 x 转化率**
* 要提升销售额，需要关注每个影响销售结果的因素。
3. **如何赢得流量：**
* 把握正确的时机：全年规划大促日（参考日历），打造自主大促。
* 抓住付费流量和自然流量：
* 构建社交社群（帖子、快拍、直播等），与创作者合作。
* 调研投放广告（调查粉丝偏好），跨多个触点投放。
4. **创造更大的购物车价值：**
* 针对不同的产品定位（引流款和利润款）制定合适的媒体策略。
* 制定恰当的定价和促销策略。
5. **提升转化率：**
* 优化DTC站点大促期间的最佳实践：
* 落地页、产品展示页、购物车及付款流程、客户服务、退货政策。
* 提供高效的用户体验：移动端优化、速度、连贯性、本地化内容。
6. **衡量成功的框架：**
* 评估大促活动整体表现：销量、利润、商品、营销等指标。
* 大促后执行：再营销、捕获客户终生价值的进阶方案。
7. **大促后再营销策略：**
* 利用进阶赋能型目录广告再营销：针对浏览/加购但未付款人群，设置合适的时限。
* 提供优惠或引入新品。
8. **客户终生价值（LTV）/预测性客户终生价值（pLTV）：**
* 根据所处阶段采取相应策略，与Meta整合，进行衡量、定位、出价和高级优化。
* 使用不同指标对客户进行分类，提升客户价值。
总而言之，该文档提供了一套全面的电商运营框架，包括流量获取、转化提升、客户价值最大化，强调数据驱动和精细化运营，旨在帮助电商企业在大促中取得成功。
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