2025工作场所中的超级代理 (Superagency)：赋能人类解锁人工智能的全部潜力.pdf
这份麦肯锡公司2025年1月发布的报告《职场中的超级机构》，探讨了人工智能（AI）在工作场所的应用及未来潜力。报告指出，尽管大多数公司都在投资AI，但仅有1%的公司认为自身已达到成熟阶段。扩展规模面临的最大障碍不是员工的准备程度，而是领导者调整方向的速度不够快。
报告强调，AI已经进入职场，具有与工业革命时期的蒸汽机类似的变革潜力。通过Anthropic、Cohere、Google、Meta、OpenAI等公司开发的大型语言模型（LLMs），信息技术进入新时代。麦肯锡估计，长期来看，AI带来的机会价值为4.4万亿美元。
挑战在于，AI的长期潜力巨大，但短期回报不明确。92%的公司计划增加对AI的投资，但仅有1%的领导者认为公司在部署上已“成熟”。业务领导者如何投资并引导组织进一步接近AI成熟度是关键问题。
报告受Reid Hoffman的书《超机构》启发，探讨公司如何利用AI来增强人的机能，在工作场所释放新的创造力和生产力。AI可能带来巨大的积极和颠覆性改变，领导者需大胆前进，以避免未来失去竞争力。
报告主要结论包括：
1. **员工比领导想象中更愿意接受AI：** 更多员工会将通用AI用于工作，并认为AI将在短期内改变工作。
2. **领导需意识到自身责任：** 高管可能高估员工准备不足的问题，而低估了自身在推动AI转型中的责任。
3. **快速行动但兼顾安全：** 公司需在速度和安全性之间取得平衡，信任员工能以负责任的方式部署AI。
4. **拥抱更大的目标：** 领导应设定大胆目标，关注AI在员工日常工作中的实际应用，创造竞争壁垒和可衡量的投资回报。
5. **技术并非规模的障碍：** 主要挑战在于调动团队，解决AI阻力，重塑公司的商业挑战。
报告还提出了公司加速采纳AI并迈向成熟的三种方式：第一，要了解员工比想象中更熟悉通用AI工具,以及了解他们对通用人工智能的看法。第二，应向员工投入更多支持和培训,并利用千禧一代的管理角色。第三，公司可以通过制定清晰的路线图,并开始确定AI用例来减少风险。报告呼吁企业领导者制定大胆的AI承诺，并推动转型，从而充分发挥AI的潜力。
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