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2023年中国消费者洞察白皮书总结：
一、宏观环境：
1. 市场：经济展现韧性，总量持续提高，消费市场复苏。
2. 政策：国家政策促进消费，点燃创新，地方政府推出新举措。
3. 社会：消费者协会倡导科学消费，维护权益。
二、消费者趋势洞察：
1. 消费者整体特征：
* 经济复苏提振消费信心。
* 消费者步入科学消费时代，注重生活质量。
* 消费者在购买前、中、后各阶段均有不同的消费偏好。
* 消费者消费观念逐步升级，消费理念和管理体系更完善。
2. 热门品类消费特征：
* 食品：注重品质与安全，绿色健康是主导，注重成分。
* 服饰：精简购衣理念深入人心，买对买好衣服是核心。
* 护肤品：产品专业性、安全性是核心竞争力，优化使用方法，重视产品适配度。
* 知识付费：目标明确，看重产品综合能力，追求高效。
3. 分年龄段消费特征：
* 80前：注重科学消费知识，更愿意为心仪产品买单，更不容易被种草，更偏向买家用电器。
* 80后：愿意多方尝试找到合适品牌，更注意记账，更倾向于在疫情后注意攒钱，更易被种草。
* 90后：愿意为认可的品牌溢价，注意计划性消费，更愿意为心仪产品买单，不计较花销，更偏向买箱包服饰。
* 00后：注意货比三家，更愿意尝试产品平替，更注意囤货，更偏向买美妆个护。
4. 消费者决策变化：
* 注重个人需求，洞悉自我。
* 产品评估路径延长，注重产品价值。
* “精细化”成为消费关键词，科学消费观念增强。
* 购物情报共享，展现利他主义价值观。
* 售后维权趋于理性，高效处理。
* 消费前：注重信息收集，提高判断能力。
* 消费中：审慎评估促销活动，结合实际情况决策。
* 消费后：理性沟通，后续行动。
三、科学消费观引导下与消费者沟通的新方式：
1. 品牌：通过知识普及、产品力、创新等方式，赢得消费者认可。
2. 直播电商：部分直播电商转型，提供高品质产品，提高生活满意度。
3. 平台：深入洞察、顺应趋势，直击消费者核心需求。
* 通过热门产品知识、分享、品牌认可等方式，帮助消费者做出更明智的选择。
* 什么值得买：提供全面信息，建立科学消费观，提高决策效率。
四、研究启示：
1. 科学消费，认真生活：
* 科学消费理念有助于消费者在提高生活质量的同时，保持健康的经济状态，构建更环保的社会环境。
* 科学消费理念有助于品牌更好地制定策略，提高消费者忠诚度。
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