《2022年中国区域零售行业研究报告》.pdf
本报告由波士顿咨询公司与中国连锁经营协会联合发布，探讨了中国区域零售企业的未来发展之路。报告指出，中国零售业正面临外部环境变化和不确定性增加带来的挑战，同时也正遵循零售发展规律走向下一个质变。
报告分析了中美商超市场发展历程的差异，认为中国零售业在高速“快进”中，本土零售商在现代化零售管理、顾客洞察体系落地和组织文化建设上还未完成“三堂课”的修炼，就提前遭遇了互联网冲击。
报告指出，中国商超市场潜力仍然坚实，但消费者需求正在发生“质变”，零售商的转型面临更大挑战。传统零售模式已难以满足消费者对质优价实、个性化商品和服务的需求。
报告认为，未来区域零售商有望在市场需求结构变化中胜出，并提出打造中国“人本主义零售”的破局之道。报告强调，零售商需要从“货本主义”向“人本主义”转型，即从以集合货品为主要目的转向以服务顾客为中心。
报告提出了“三螺旋”增长模式，强调现代化零售管理、顾客洞察体系落地和组织文化建设三大核心能力的重要性，并建议零售商根据自身情况选择合适的变革路径，平衡变革节奏，螺旋式上升，最终打造中国“人本主义零售”。
报告强调，本土区域零售商需明确战略定位、保持战略定力，逐步打磨零售核心能力，实现长期可持续增长。通过建设现代化零售管理能力、进行顾客洞察体系落地、建设企业文化，方能最终从“货本主义”走向“人本主义”。
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