2025年首席营销官报告-电通-202509.pdf
这份《DENTSU CREATIVE 2025 CMO REPORT》是电通创意对全球首席营销官(CMO)的年度调研报告，旨在分析未来营销趋势，洞察CMO面临的挑战与机遇。报告的核心主题是：在AI驱动的时代，如何平衡技术与人性，实现可持续增长。
主要观点包括：
1. **AI成为核心议题，但人性更显珍贵：** AI已成为营销日常，简化流程，加速决策。然而，AI越强大，对人性的渴望越强烈。企业需要在规模化和个性化内容之间，回归对人性的关注。算法偏好“新鲜”，但真正的价值在于触达受众内心。
2. **预判算法，引导趋势：** 在算法主导的生态中，企业应引导趋势，而非被动追随。关注文化热点与兴趣圈层，触发情感共鸣。
3. **投资人性洞察，重拾本地化：** 在大数据时代，更需要深度的人类洞察，挖掘植根于文化语境的微观洞见，用文化智识推动规模化策略。
4. **联结理念，共建品牌：** 品牌不再是单方面讲述的故事，而是要与创作者和平台共同打造。建立清晰的品牌维度，与创作者共同构建品牌故事。
5. **影响者营销，影响结果：** 利用影响者在零售媒体中塑造偏好，提升搜索引擎表现，在AI驱动的搜索中提高品牌可见度。但要平衡“吸引注意力”和“建立品牌”。
6. **文化困局，塑造品牌：** 通过文化塑造品牌是共识，但持续执行仍是挑战。企业需要找到真正融入文化的可信方式，而非仅仅依赖广告。
7. **创新先导，战略必需：** 传统营销效果递减，创新不再是锦上添花，而是战略必需。创新意味着对商业模式进行根本性转型。
8. **人工辅助，回归人性：** AI融入日常工作，对代理工作透明化提出更高要求。但要让人工智能赋能有才华的人，而非取代他们。
9. **人类体验，重塑界面：** 品牌体验在数字界面形态演进中变得尤为重要。用AI设计更有用、更个性化、更具互动性的体验。
10. **智能内容，内容共创：** 摆脱规模化输出，围绕客户旅程打造动态内容。
11. **信任与品味，影响决策：** 在代理式AI时代，信任与品味更为重要。人们更愿意相信能理解自己口味与偏好的代理，因此品牌忠诚度成为关键。
报告强调，CMO应将AI与真实人类智慧结合，在AI驱动的世界中，关注信任、消费者偏好与品牌偏好，才能实现业务的增长。核心在于理解用户、社群与粉丝，用文化智识推动社群规模化策略，并在技术带来可预测性与秩序之中，保留意外性、惊喜与体验的深度，在赢得文化影响力和推动商业转化之间找到平衡。
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