2026年人力资本趋势研究：技术驱动 以人为本-人类如何增强在人工智能时代的成果260617.pdf
这份Aon《2026年人力资本趋势研究》报告指出，人工智能（AI）正迅速改变工作格局，但其真正价值的实现有赖于组织如何有效整合技术与“以人为本”的策略。
**核心洞察与挑战：**
1. **AI普及与准备度失衡：** 多数组织（73%）已部署或试点AI，但员工的AI准备度（所需技能、组织结构及人力支持）却显著滞后。只有18%的组织为AI对大部分员工进行再培训。AI部署主要集中在提高运营效率和自动化任务，而非员工能力提升。
2. **“人”的技能不可或缺：** 在AI时代，适应能力、变革管理、领导力、人员管理和数字素养等核心人类技能对组织成功至关重要。84%的雇主认为，随着任务自动化，员工更需培养软技能。
3. **AI治理责任空白：** 不到25%的组织设有AI负责人，仅28%具备有效AI指导方针和监督机制，这增加了潜在风险。
4. **员工福祉与公平性待提升：** 雇主与员工在福祉、薪酬透明度及机会公平方面存在认知与实践差距。例如，虽然雇主高度重视福祉，但大部分员工仍感到高压，且实际获得的福祉支持和薪酬透明度远低于预期。
5. **数据洞察利用不足：** 许多组织在人力资源数据成熟度和清晰的员工价值主张（EVP）方面表现不足，影响了人力投资的有效性。
**建议行动：**
1. **提升人才AI能力：** 在AI部署同时，通过结构化的技能提升和再培训，增强员工的AI准备度和信心。
2. **构建激励性文化：** 建立支持持续学习、公平透明薪酬、平等机会及员工福祉承诺的文化。
3. **制定数据驱动型EVP：** 利用数据洞察，创建清晰、个性化的员工价值主张，以有效管理成本并最大化人力投资回报。
4. **重塑工作模式：** 将关注点从AI替代转向人机协作下的角色再定义，发挥人类特有的判断力、创造力和人际互动优势。
5. **加强AI治理：** 建立明确的AI使用指导方针和监督机制，确保负责任地扩展AI。
通过这些关键行动，组织能够有效弥合差距，将AI转化为竞争优势和可持续增长的强大动力。
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