智能互联：赋能零售新时代-IDC+联通-201911.pdf
《智能互联：赋能零售新时代》白皮书总结
该白皮书由IDC联合Qualcomm和中国联通发布，旨在探讨智能互联技术如何赋能零售业的数字化转型，并为零售商和设备制造商提供战略建议。
**一、新零售：体验式零售数字化转型**
新零售的核心是以数字化思维和持续技术投入为基础，提供无摩擦、不间断的卓越消费体验，即“体验式零售”。其本质是数字化转型，涵盖了传统零售门店的数字化改造和新兴业态的出现。
**二、智能互联：赋能零售数字化**
智能互联是零售数字化转型的关键赋能者。
1. **智能互联的内涵**：指通过万物互联，获取多维度信息与数据，并通过智能分析，为用户实时提供个性化服务。其三大技术要素是蜂窝网络、物联网和人工智能。蜂窝网络是智能互联的前提，物联网使得零售行业的智能互联更加简单高效与丰富。
2. **智能互联的特征**：开放、泛在、智能、安全、稳定是智能互联的五大特征。
3. **增强“人-货-场”协同**：通过增强“人-货-场”的协同，数字化的“人”与“货”的互联，以及“人”与“场”的互联，实现更紧密的关联和更好的购物体验。
4. **优化“新零售”服务模式**：传统门店改造和新兴业态的服务模式均可受益于智能互联，例如智能支付、大屏互动、电子标签等技术。
**三、创新前行：新零售的未来**
1. **新技术**：5G、物联网、AR/VR、人工智能、区块链等技术将驱动新零售发展。
2. **新价值**：数字化转型推动了零售价值链的变革，涉及研发设计、采购生产、物流运输、市场营销、渠道销售等。
3. **新生态**：新零售构建了新的生态系统，线上线下融合，各个运营环节相互关联。
**四、拥抱时代：供考虑之建议**
1. **零售设备制造商/解决方案商**：寻找适合自身的细分市场机会，注重用户体验创新，选择能够获取竞争优势的技术路线。
2. **零售企业**：树立数字化转型观念，构建相匹配的组织架构，制定数字化行动路线图，确保组织具备数字化行动所需的关键能力。
总结认为，数字化转型是以技术驱动的业务转型，智能互联是关键，而移动通信技术是行业数字化转型基础。
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