2023ICSC_Gen_Z_Report.pdf
这份报告探讨了 Gen Z 消费者的崛起，他们是注重职业、厌恶信贷且容易被沉浸式零售所吸引的一代人。以下是报告的主要内容：
**1. Gen Z 的总体特征：**
* **年龄范围和背景：** 16-26 岁，受到经济衰退和疫情等事件的影响。
* **财务目标：** 清晰的财务目标，重视职业发展，而非物质财富。
* **消费习惯：** 注重性价比，倾向于使用借记卡和现金，对信用卡持谨慎态度。
* **购物偏好：** 喜欢在实体店购物，注重购物体验，同时在社交媒体上购买。
**2. Gen Z 在不确定经济环境中的消费行为：**
* **对经济的担忧：** 大多数 Gen Z 对经济前景感到担忧。
* **理财习惯：** 注重规划和储蓄，设置储蓄金额高于消费金额的比例较高。
* **支付方式：** 偏爱借记卡，对现金和数字支付方式的接受度较低，对“先买后付”等服务兴趣不大。
**3. Gen Z 的消费价值观：**
* **职业和个人成就：** 看重职业发展和个人兴趣爱好，家庭和拥有住房的优先级较低。
* **购物理念：** 重视价值和便利性，愿意为优质体验付费，但同时也具有成本意识。
* **购物场所：** 倾向于折扣店和综合性商店，但对特色零售店和快时尚也有一定需求。
**4. 社交媒体和实体店的影响力：**
* **社交媒体的影响：** 社交媒体对 Gen Z 的购物决策有重要影响，Instagram 和 TikTok 是最受欢迎的平台。
* **实体店的吸引力：** 仍然重视在实体店购物的体验，例如即时获取商品、试穿试用和社交互动。
**5. Gen Z 的购物驱动因素：**
* **主要影响者：** 家庭成员和朋友，其次是产品评论网站、论坛和博客。
* **关键因素：** 快速、便捷的结账流程，快速的运输和及时的库存信息。
**6. Gen Z 的价值观及其对品牌的影响：**
* **社会责任：** 关注社会和环境问题，支持与价值观相符的品牌，如关注心理健康、环境保护、种族平等、劳工权益和 LGBTQ+ 权益。
* **付费意愿：** 愿意为可持续产品支付更多费用。
**7. 给零售商的建议：**
* **利用社交媒体和影响力：** 吸引 Gen Z 消费者的注意力。
* **提供无缝的购物体验：** 整合线上和线下渠道。
* **简化支付方式：** 方便 Gen Z 消费者购物。
* **强调价值和便利性：** 在营销中突出这两个方面。
* **展示品牌价值观：** 使品牌与 Gen Z 的价值观保持一致。
**总而言之，Gen Z 消费者是一群在数字时代成长起来、具有独特消费特征的人群，他们既注重个人职业发展，又关注社会责任。零售商需要了解他们的价值观、购物习惯和偏好，才能更好地吸引和留住他们。**
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