10、华住集团：2023年可持续发展报告.pdf
华住集团有限公司2023年可持续发展报告概述了公司在环境、社会和管治（ESG）方面的承诺、策略、管理工作和成果。报告期间为2023年1月1日至12月31日，这是华住集团发布的第四份ESG报告，遵循GRI标准、香港联交所上市规则附录C2和纳斯达克ESG报告指引编制。
华住集团秉持“成就美好生活”的企业使命和“精益增长”的发展战略，已确立“住客满意、员工美好、环境改善、伙伴共赢、治理规范”五大可持续发展方向。作为全球发展最快的酒店集团之一，截至2023年底，华住集团拥有9,394家酒店和912,444间客房，并在《HOTELS》杂志公布的“2022全球酒店集团200强”中排名第六。
**ESG治理与风险防控：**
公司建立了由股东大会、董事会（7名董事，包括5名独立董事和2名女性董事）、高级管理层为主体的三级ESG治理架构，并设有审核委员会和薪酬委员会。华住集团高度重视风险管控，任命首席合规官，定期进行内部审计并持续完善内控管理体系，100%员工参与反贪污及内控合规培训。公司坚守商业道德，严格遵守相关法律法规，建立了多层级反舞弊工作监督与执行体系，100%加盟商和供应商签署了《阳光协议》。
**住客满意：**
华住集团致力于全方位住客安全保障和高质量入住体验。公司制定了“安心360”标准，覆盖消防、治安、信息、客房卫生和食品安全等28项指标。食品安全管理遵循《中华人民共和国食品安全法》等法规，实施严格的采购和日常运营管理，Legacy DH酒店参考ISO 22000标准并进行外部审核。华住集团通过ISO 27701隐私信息管理体系认证，严格保护住客隐私。2023年，客户投诉结案率达98.5%，客户满意度调查优良率达98.5%。公司通过“易公安”、“易早餐”、“易客房”、“易工单”和“易发票”等数字化产品，强化数智赋能，提升运营效率。
**助力人才成长：**
华住集团坚持“以人为本”，营造平等、多元与包容的职场环境。截至2023年底，集团拥有26,985名员工，女性员工占比62.4%。公司提供有竞争力的薪酬福利，并上线了“华乐星球”激励系统。通过“华学子”助学金项目，累计资助131名员工子女，金额超过200万元。公司高度重视员工培训发展，构建了管理、专业、酒店、高端品牌四大序列的职业发展通道，并实施“HT4讲师培训”项目，累计培养1,620名讲师。华住集团还举办了“科技美好日”等活动，提升员工归属感。
**推动行业发展：**
华住集团注重与合作伙伴的共赢。公司持续完善供应链管理制度，要求供应商提供相关资质和检测报告，并定期进行质量评估。截至2023年底，共有2,574家供应商，其中322家获得ISO 14001认证，266家获得ISO 45001认证。华住集团积极推广“智慧布草”项目，通过数字化管理提升布草使用寿命和效率。公司致力于赋能加盟业主，通过《管理合同》、《品牌许可合同》、《阳光协议》等保障其权益，并组织沟通培训活动。华住集团还携手暨南大学等，成立“全国现代住宿业产教融合共同体”，促进行业人才培养。
**守护绿色环境：**
华住集团坚持绿色发展理念，已形成绿色建筑、绿色经营、绿色服务三大板块。在绿色建筑方面，江桥总部大楼采用雨水回用系统，酒店设计中推广竹木纤维等环保材料，并推行“模块化营建方案”以减少建筑垃圾。在绿色经营方面，积极优化能源管理，截至2023年底，Legacy Huazhu酒店LED节能灯具覆盖率达100%，超过30%的租赁及自有酒店配备空气源热泵，近10%安装太阳能热水器。2023年总能源消耗为778,557兆瓦时，温室气体总排放量为325,221吨二氧化碳当量。水资源管理方面，2023年用水量为8,245,354吨，通过智能马桶、限流阀门、水龙头曝气器和“易能耗”系统节水。废弃物管理遵循“减量、回用、循环、妥善处置”原则，推广秸秆梳子、桔木纤维牙刷、玉米淀粉浴帽和植物纤维拖鞋，并有40家酒店参与“Too Good to Go”项目减少食物浪费。公司还推出“绿色住-续住免换洗”项目，鼓励住客践行环保生活方式。华住集团积极应对气候变化，Legacy DH已订立“2050气候中和”目标，并扩大温室气体数据收集范围。
**成就社会美好：**
华住集团积极投身公益事业。通过“上海汉庭社会公益基金会”和“书香汉庭”线上支教公益项目，累计资助31所学校，惠及11,727名学生，培训503名乡村教师。2023年，基金会投入人民币约64万元，资助教学用具4,120件。公司还推出了“以镇带村”模式，提升乡村教师教学水平。在乡村振兴方面，通过全季生态农场、政和茶产业帮扶等项目，帮助农民提升收入。此外，华住集团关注特殊群体，向上海飞叶艺术特殊教育学校捐款11.6万元。在2023年甘肃地震中，华住集团迅速响应，筹集资金452万元用于灾区援助和重建。公司还启动“爱心小屋”公益活动，为周边社区居民提供多项免费服务。
相关报告
-
1.81 MB 286页 09、华住集团：2020年报.pdf
-
3.48 MB 47页 2023年中国移动智慧家庭运营中心可持续发展报告.pdf
-
447.84 KB 11页 延华智能2023年第三季度报告（更正后）
-
463.64 KB 12页 金花企业（集团）股份有限公司2023年第三季度报告（更正版）
-
3.68 MB 182页 金花企业（集团）股份有限公司2023年年度报告（更正版）
-
4.27 MB 195页 2024全球碳中和年度进展报告附录-清华大学-2024.10-195页.pdf
-
6.9 MB 110页 国家信息化发展报告（2023年）-2024.8-110页.pdf
-
4.77 MB 24页 创新研报｜2023年户外广告投放趋势报告_数字100_2023.pdf
-
5.25 MB 204页 华媒控股2023年年度报告
-
3.29 MB 197页 华天科技2023年年度报告
-
1.19 MB 14页 华光新材2023年年度报告摘要
-
4.67 MB 288页 华光新材2023年年度报告
-
3.7 MB 190页 新华传媒2023年年度报告
-
808.27 KB 11页 南侨食品集团（上海）股份有限公司2023年年度报告摘要
-
4.01 MB 214页 南侨食品集团（上海）股份有限公司2023年年度报告
-
4.67 MB 192页 华融化学2023年年度报告
-
4.95 MB 17页 2023年长租公寓青年租客租住行为调研报告-珊瑚数据x乐乎集团-202401.pdf
-
6.52 MB 43页 2015-2023年中国企业东南亚地区医疗行业投资回顾与展望报告-普华永道-202401.pdf
-
24.29 MB 80页 奥纬咨询-2023年零售行业与消费趋势报告第10卷（英译中）.pdf