2023天猫价值白皮书从服务领先到生态繁荣-人大商学院-202308.pdf
天猫价值白皮书的核心内容围绕服务领先和生态繁荣展开，旨在阐述天猫平台的商业价值与社会价值。
**一、服务主导逻辑与天猫生态价值**
天猫平台的服务主导逻辑强调服务是交易的根本，通过服务理念、服务能力、服务资源、价值共创和价值实现来体现。天猫作为服务交易平台，构建服务生态系统，促进商家、消费者、生态服务商等参与者的价值共创。
**二、天猫平台价值创造的基础——服务领先**
天猫平台的服务领先体现在三个方面：
1. **资源丰富**：天猫拥有前沿的数字技术、海量数据和优秀人才，为平台提供创新的源动力。
2. **能力全面**：天猫具备全面的数字能力，提供覆盖商业洞察、新品创新、营销、店铺运营、消费者运营、货品管理和售后等环节的数字化工具和解决方案。
3. **理念先进**：天猫的服务理念强调消费体验、用户共创和可持续发展，为服务创新提供指南。
**三、天猫平台价值创造的体现——生态繁荣**
天猫生态繁荣主要体现在：
1. **创新引擎**：天猫平台与周边用户持续共创，构建健康生态。
2. **多样互补**：多主体间不断创造新模式、新价值。
3. **新物种涌现**：生态价值延伸，培育新主体加入。
天猫平台价值创造的方式包括标准服务、定制服务和协同创新，通过这些方式，品牌和消费者都能从中获益。天猫的生态繁荣为商家、消费者和生态服务商创造了多重价值，促进了品牌的成长、运营效率的提升和消费者体验的改善。
**四、天猫平台价值的内外飞轮演进模型**
天猫平台通过内外飞轮的协同运作，实现生态价值的持续提升。内部飞轮侧重于服务理念的优化和内部能力的提升，外部飞轮则侧重于吸引商家、消费者和生态服务商参与共创，最终实现数实融合和高质量发展。
**五、天猫价值创造的典型案例**
案例包括天猫新品创新中心开发的嗅觉文化图谱、亿滋中国的数字化驱动零食营销变革、威富集团的GTM策略及实践和耐克中国的DTC领导者战略。这些案例展现了天猫平台如何通过服务领先和生态繁荣，赋能品牌和生态伙伴，实现价值共创。
**六、平台服务与生态繁荣互相强化提升服务价值**
天猫借助平台服务与生态繁荣互相促进，提升服务价值。通过不断提升平台服务能力，天猫促进了交易环节向产业链上下游延伸，为用户提供更好的服务。
总而言之，天猫通过以服务领先、生态繁荣为核心，促进数实融合和持续创新，为商家、消费者和生态服务商创造了多重价值，构建了具有持续生长能力的生态系统。
相关报告
-
3.39 MB 39页 2023淘宝天猫啤酒趋势白皮书-天猫-202308.pdf
-
5.27 MB 30页 中国家电产业带白皮书-亿邦智库x天猫家电-202308.pdf
-
37.31 MB 216页 2025年上半年TK生态发展白皮书-FastMoss-202508.pdf
-
17.33 MB 18页 2025从住宿到生活旅居市场产品竞争力与投资新机遇白皮书-浩华-202507.pdf
-
14.16 MB 74页 从流量到订单：AI驱动的B2B出海营销增长引擎白皮书-ZOHO-202507.pdf
-
36.07 MB 26页 2025校园产业生态白皮书-天猫校园-202504.pdf
-
4.9 MB 15页 决明子类保健食品：从传统药食到年轻化“护眼经济”的价值重构.pdf
-
17.57 MB 30页 2025年国人微生态头皮护理白皮书-天猫-202503.pdf
-
17.61 MB 42页 2023年欧洲15国低成本消费调查报告从低价羞耻到理性消费（英文版）.pdf
-
12.08 MB 40页 短剧专题报告(二)：国内与海外的变局，从内容红利到流量价值-广发证券-241025.pdf
-
3.32 MB 53页 2024春夏淘宝天猫运动户外行业趋势白皮书-淘宝x智篆-202408.pdf
-
10.52 MB 81页 2023童装童鞋趋势洞察白皮书-天猫母婴亲子x智篆GI-202405.pdf
-
7.85 MB 59页 2023企业出海白皮书—名义雇主（EOR）生态赋能全球化战略
-
19.66 MB 109页 2023年度TikTok生态发展白皮书-FastMoss研究院-202401.pdf
-
25.69 MB 51页 2023淘宝天猫茶行业消费趋势白皮书-淘天集团x智篆GIx清渠数据-202309.pdf
-
3.88 MB 25页 2022-2023年Z世代玩家白皮书 -年轻人到底爱玩什么.pdf
-
6.81 MB 29页 从战略合力到组织能力：新时代下消费品行业穿越周期之道-凯洛格-202312.pdf