变革的动力.pdf
这份文档是微软委托 Goldsmiths, University of London 的 Chris Brauer 博士领导的研究报告，名为《变革推动者》。报告深入探讨了“智能体AI”（Agentic AI）在英国释放经济增长潜力、革新公共服务以及提升企业绩效方面的机遇与挑战，并提出了相应的行动蓝图。
**核心观点：**
* **智能体AI的变革性：** 报告认为，继大型语言模型（LLMs）和AI助手之后，智能体AI将是人工智能的下一个重大飞跃。智能体AI能够自主决策并采取行动，从而改变工作方式，提高效率，推动创新，并提升网络安全。
* **智能体AI的优势：** 智能体AI有望减轻英国工人的工作压力，推动经济增长，并改善公共服务。它能够自动执行重复性任务，释放人力，使员工能够专注于更有价值的工作。
* **当前挑战：** 尽管领导者和员工普遍看好智能体AI，但许多英国组织尚未充分利用其优势。挑战包括劳动力准备不足、战略和监管方面的不确定性。
* **关键发现：**
* 英国工人面临巨大压力，超过一半的人觉得工作量超出负荷。
* 智能体AI提供经济增长、公共服务转型和缓解工人压力的机会。
* 市场对智能体AI的需求明确且迫切，72%的领导者期望在组织中全面集成智能体AI。
* 英国在AI战略和行动之间存在差距，仅20%的组织已大规模采用AI。
* 英国经济和劳动力中出现“AI鸿沟”，一半的组织缺乏AI战略，而使用AI的员工与未使用AI的员工生产力存在差异。
* 报告提供了实现智能体AI成功的明确蓝图。
* **智能体AI的类型：** 报告将智能体AI分为三种核心行动类型：检索、任务和自主行动。
* **收益：** 通过释放领导者和员工，智能体AI可以推动创新和绩效。
* **实施挑战：** 报告指出，尽管人们对AI智能体充满热情，但许多组织距离实现其全部潜力仍有差距。技能、预算和监管方面的障碍阻碍了部署和/或影响。
* **衡量标准：** 虽然英国组织在衡量AI工具的影响方面有所进步，但仍有不到一半的组织对衡量其AI投资对业务、客户和员工的影响充满信心。
* **行动蓝图：** 报告提出了一个两部分的蓝图，以帮助组织迎接智能体AI的机遇：
* **第一部分：** 概述了组织可以采取的步骤，以发展其在智能体时代之前的AI战略，其中包括：挑战AI怀疑论，制定明确的AI战略，将基本的聊天机器人过渡到智能生成AI等。
* **第二部分：** 报告提供了微软的三阶段方法，指导组织进行智能体AI转型，包括：
* **探索与实验：** 学习、试点项目，并了解AI的潜力。
* **集成与扩展：** 在不同部门和职能部门之间扩展AI的使用。
* **持续改进与创新：** 持续部署智能体，推动创新并探索新的商业机会。
**总结：**
该报告强调了智能体AI在英国经济和社会发展中的巨大潜力。为了抓住机遇，英国组织需要制定明确的AI战略，克服现有障碍，并积极拥抱智能体AI。通过遵循报告中的行动蓝图，组织可以提高效率、推动创新，并在未来的经济发展中发挥关键作用。
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