看见：短视频时代的生活服务业-中国社科院-2025.pdf
本报告探讨了短视频时代生活服务业的发展，重点关注了抖音等平台对中小微企业的影响。报告指出，数字技术正在重塑传统服务业，为中小微企业突破生产率瓶颈提供了新路径，解决了传统服务业“鲍莫尔成本病”的难题。
报告分析了数字技术如何通过在线预约、智能调度、用户评价和大数据营销等手段，提升服务供给效率，推动服务业向“价值创造”转型。报告强调，技术创新深度嵌入服务流程重构时，中小微企业也能突破规模经济限制，提升生产率，为消费者创造更大价值。
报告还指出，短视频和直播技术降低了推广成本，扩大了传播范围，并衍生出内容生产、直播、达人孵化等分工环节。个性化服务在兴趣导向的基础上不断裂变出细分“圈层”，形成长尾市场，为服务业发展提供无限可能。
报告以抖音生活服务为例，展示了其如何依托短视频和直播，创造商业场景，降低获客成本，化解信息不对称。报告强调，视频信息的多维性使得抖音能更好地满足消费者需求，帮助中小微企业在被“看见”的过程中实现专业化和规模化成长。
报告还分析了中国数字化基础设施的普及、居民消费升级和市场规模等国情因素，如何推动了互联网生活服务平台的发展。最后，报告总结了数字技术对克服服务业“鲍莫尔成本病”、创造新的消费模式的重要意义，并展望了“互联网+生活服务业”的应用前景。
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