2025年适老化居家生活蓝皮书-京东-202510.pdf
这份《2025年适老化居家生活蓝皮书》由京东发布，聚焦中国居家养老的需求现状及未来发展趋势，并阐述了京东在搭建适老服务体系方面的努力。
报告指出，中国正面临老龄化加速和银发经济崛起的双重态势，老年群体呈现出规模加速、结构深化、收入增长和消费升级的特点，对居家养老服务和适老化改造的需求日益增长。政府也出台了一系列政策，从试点探索到体系化推进，推动适老化产品和服务落地。
然而，适老化改造产品的供给存在供需偏差，区域供给差异显著，且过度侧重智能功能堆砌，未能完全满足老年人“操作极简、安全实用”的诉求。
针对这些问题，京东正从商品供给、体验全域化、用户服务一体化三个核心环节构建适老服务体系。具体措施包括：
* **商品供给丰富化：** 明确适老化功能标准，让适老化商品选购“有据可依”；设计专属标识，让适老产品“一眼可辨”，覆盖起居移动、洗漱沐浴、出门入户、烹饪用餐、家务打理、休闲娱乐、安全守护等七大居家养老核心场景。
* **场景体验全域化：** 线上搭建“适老改造馆”，提供爆品推广、国补查询、送装拆旧等服务；线下完成 10 个超体的适老特展专区。
* **用户服务一体化：** 提供“送装拆清”服务能力及局改设计能力，解决适老改造“最后一公里”的落地难题。
此外，京东还积极与政府合作，对接政策，促进消费，例如参与山西、福建、云南、太原等地的居家适老化改造行动。
展望未来，京东将持续构建适老新生态，在标准共建、产业融合和服务延伸三个方面发力：
* **标准共建：** 以共识凝聚产业合力，夯实适老服务的信任基石，联合中国标准化协会及行业领军品牌，制定适老产品团标，并升级国标。
* **产业融合：** 以跨界打破发展壁垒，释放适老生态的多元价值，打通智能家居与医疗资源，推动文化娱乐与科技适老。
* **服务延伸：** 以普惠传递人文关怀，构建老年友好的社会氛围，深化政策对接，扩大合作范围，推出特殊群体专项补助，联合公益组织，打造“适老服务站”。
京东希望通过这些举措，构建有温度、可感知、更普惠的居家养老新环境，让老年人安享幸福晚年。
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