2026年全球消费者展望报告.pdf
这份NIQ发布的《2026消费者展望指南》旨在帮助企业了解未来消费者行为和市场趋势，以便制定更有效的战略。报告结合了调查数据和购买数据，揭示了消费者言行不一的情况，以及影响零售业的各种因素。
**主要观点：**
* **谨慎是新常态：** 消费者对经济和政治的不确定性保持警惕，谨慎消费成为一种根深蒂固的心理。
* **消费更加理性：** 每一笔消费都必须有其价值，消费者奖励那些提供信任、个性化和便利性的零售商和品牌。
* **定价策略失效：** 消费者对价格上涨不再接受，增长依赖于通过更精准的商品组合、创新和自有品牌策略来增加销量。
* **零售商成为新的媒体巨头：** 零售媒体网络（RMNs）正在重塑商业模式，为消费者提供个性化、便利性和忠诚度奖励。
* **自有品牌仍然是忠诚度的杠杆：** 自有品牌不再是廉价选择，而是高性价比的代表，给零售商带来利润，同时也迫使全国品牌证明其价值。
* **商品波动性推动消费者至上的创新：** 原料价格波动迫使制造商进行配方调整，同时也带来了创新机会。
* **无缝商业是下一个前沿：** 社交电商、快速电商和RMNs正在融合为一个生态系统，消费者期望获得无摩擦、个性化和即时购物体验。
* **全球消费者情绪基本未变：** 认为自己财务状况比去年好转的消费者比例与去年基本持平。
* **消费驱动因素：** CPG通货膨胀率虽然有所下降，但在某些地区仍然高于全球平均水平。
* **被压抑的价格和长期恢复期:** 消费者的购买力受到挤压，并且仍然处于长期恢复期。
* **影响支出的主要因素：** 食品价格上涨和经济衰退是消费者最关心的问题。
* **消费者经济分化：** 消费者对自身财务状况的安全感继续呈现分化。
* **消费者倾向于优先考虑核心支出：** 消费者将优先考虑核心支出，如食品杂货和家庭用品。
* **信任品牌很重要：** 产品质量是影响信任度的最重要因素。客户服务和响应能力是第二大影响因素。
* **数字集成和可访问性：** 消费者不再局限于特定渠道，而是跨平台和触点进行购物。
* **社交购物正在获得发展势头：** 社交媒体正在影响消费者的购物选择。
* **交付时间成为新的全球奢侈品：** 消费者对交付时间的期望正在迅速变化，任何比“第二天”更慢的交付方式都不会激励消费者购买。
* **节省时间的功能是 "锦上添花"：** 消费者正在积极寻找简化购买过程的方法。
* **文化流畅性胜过全球光鲜：** 品牌需要根据当地细微差别和语言来定制产品和营销。
* **产品声明赢得美国消费者：** 产品标签对赢得信任和迎合消费者价值观至关重要。
* **AI正在重写发现和搜索：** AI赋能的产品发现成为消费者的首选。
**针对制造商和零售商的关键建议：**
* **关注消费者真正看重的产品特性，提供实际利益，简化购物流程。**
* **品牌和自有品牌需要合作，扩大市场份额，提供价格、质量和价值观一致的产品。**
* **准备好提供跨渠道的无摩擦、个性化的购物方式。**
* **利用创新和技术来解决问题，满足消费者期望。**
* **关注健康趋势，如AOM，并提供健康、天然的产品。**
* **正视商品波动性，制定长期应对策略。**
* **拥抱AI驱动的购物方式，并建立消费者信任。**
* **提供社区商业机会，与消费者建立长期关系。**
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