2025年全球零售力量报告-德勤-202506.pdf
《2025全球零售力量》报告对全球零售业趋势进行了深入分析，核心关注点包括：
**1. 行业概览:**
* **全球零售商概况：** 报告分析了全球250强零售商的统计数据，包括销售额、增长率和利润率。2023财年，全球250强零售商的销售额达到6.03万亿美元，同比增长3.6%。
* **地区分析：** 欧洲和北美仍然是零售业的主导地区，但在增长方面，亚太地区和拉丁美洲表现出更强劲的潜力。
* **产品类别：** 快消品仍然是最大的产品类别，服装与配饰行业显示出增长潜力。
**2. 关键趋势：**
* **战略运营效率：** 零售商越来越重视通过精简流程、自动化（如人工智能和机器人技术）、供应链管理和库存优化来提高运营效率。
* **人工智能驱动的技术转型：** 人工智能、增强现实 (AR) / 虚拟现实 (VR) 等技术正在重塑零售业，通过个性化营销、动态定价和定制化产品推荐来提升顾客体验，从而增强消费者忠诚度。
* **可持续发展与循环经济：** 消费者对环保产品的需求增加，推动零售商实施可持续实践，包括推广循环经济模式、减少碳排放和使用环保包装。
* **替代收入来源：** 零售商正在探索新的收入来源，如零售媒体网络和能力即服务 (Capability-as-a-Service)。
**3. 重点零售商分析：**
* **沃尔玛：** 保持全球零售榜首位置，重点关注运营效率、替代性收入来源、电子商务和战略合作。
* **亚马逊：** 持续增长，依赖于第一方零售、广告、订阅服务和第三方卖家推动的销售额增长，积极拓展无人机配送、Amazon Fresh 和虚拟试穿等业务。
* **开市客（Costco）：** 会员制度和电子商务是其增长的关键，积极扩展业务，实现收入多元化。
* **史瓦士集团（Schwarz Group）：** 通过新店扩张、数字化和供应链优化实现增长，并积极拥抱循环经济。
* **家得宝（The Home Depot）：** 侧重于增强运营效率、数字化转型和专业承包商市场。
* **克罗格（Kroger）：** 通过自有品牌和零售媒体业务实现收入增长，强调数字化的重要性。
* **沃尔格林联合博姿(Walgreens Boots Alliance)：** 致力于重组、医疗保健服务和数字化转型。
* **奥乐齐超市(Aldi)：** 通过持续扩张和技术创新驱动增长。
* **前十名零售商：** 前十名零售商的销售额增长高于行业平均水平，且净利润率普遍较高。
* **新晋入榜企业：** 18家零售商首次或重新进入榜单，其中多数来自美国或英国。
**4. 零售商访谈**
* **Aritzia（首席数字官Margot Johnson）：** 通过数字化转型，提供无缝的日常奢华体验，重点关注客户体验、个性化服务和数字化创新。
* **加拿大轮胎公司（人工智能与新兴科技主管Cari Covent）：** 将人工智能融入运营，提高生产力，改善客户体验，注重 AI 的负责任使用。
* **Majid Al Futtaim Lifestyle（首席执行官Fahed Ghanim）：** 专注于为客户创造美好时刻，强调个性化、技术创新和可持续发展。
* **Landmark Group（首席财务官兼首席可持续发展官Rajesh Garg）：** 致力于打造可持续品牌，强调可持续发展、负责任采购和循环经济。
* **Primark（首席执行官Paul Marchant）：** 通过新店扩张、数字化连接和可持续实践驱动增长，坚持消费者价值主张，并注重技术应用。
* **Salesforce（欧洲、中东及非洲地区战略与规模拓展负责人Nelson Sam）：** 探讨了人工智能和数据分析对提升客户忠诚度的重要性，特别是在客户体验和运营效率方面。
**5. 未来展望：**
* 零售业正经历深刻变革，零售商需要适应经济波动、消费者偏好的变化，并探索新的增长机会。
* 人工智能、增强现实等技术将继续在重塑零售业中发挥关键作用。
* 可持续发展将成为影响消费者决策和企业战略的重要因素。
* 零售商需要通过创新、以客户为中心和负责任的经营来保持竞争力。
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