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## 消费无限 零售无界：引领新零售格局
这份报告探讨了零售业面临的重大变革，以及如何通过“无边界零售”模式来抓住机遇。报告指出，疫情改变了全球及中国消费者的购物方式、消费选择和消费动机，形成了新的消费格局。零售企业必须把握这一趋势，积极转型，才能在未来零售业中占据优势。
**第一部分：全球及中国消费新格局**
报告分析了三种新的消费格局：
1. **混合购物与拥抱私域：** 消费者不再局限于线上或线下购物，而是倾向于结合线上平台、线下门店、小程序等多种方式。私域购物变得越来越重要，成为许多消费者的主要购物方式。
2. **可持续性与环保健康：** 消费者越来越关注可持续性和环保健康，但“知行差距”依然存在。
3. **理念驱动与价值观契合：** 越来越多的消费者根据产品和品牌与自身价值观的契合程度做出选择。
**第二部分：构建无边界零售**
“无边界零售企业”是新一代的零售模式，是一个开放的生态系统。它通过“全域经营”这条无边界的“金线”，将企业内部、企业外部、企业外部之外的参与者紧密连接起来，共同为消费者创造极致的消费体验。
无边界零售企业由六大构成要素组成：
1. **零售生态：** 突破内部和外部边界，打造全面的生态系统。
2. **全域经营：** 以消费者体验为中心，将工作流程优化为智能工作流，统筹运营公域和私域、线上和线下。
3. **科技与数据：** 利用AI、物联网、区块链、云计算等数字科技，加速业务模式、运营模式、产品服务等的创新。
4. **可持续发展：** 关注可持续发展、绿色环保，赢得“理念型消费者”的信任。
5. **超强零售人：** 培养数字零售人才和实体零售人才，形成“超强零售人”团队。
6. **混合云底座：** 以开放、弹性、安全、稳定的混合云和网络架构为支撑。
**第三部分：行动建议**
报告提出了以下行动建议：
1. **选择伙伴，众行致远：** 与合作伙伴联手，借鉴他们的经验，少走弯路。
2. **统一认知，推动变革：** 在企业内部达成共识，统一认知，推动变革。
3. **快速迭代，加速落地：** 通过快速迭代和创新，加速成果转化。
**案例分析**
报告提供了多个案例，展示了不同行业领先企业在转型方面的实践，包括：
* **乳品行业领先集团：** 全领域数字化转型，助力实现战略目标。
* **中国头部珠宝企业：** 搭建珠宝产业互联平台，助力业务增长。
* **鞋服行业领导者：** 全面业务变革，助力“中国首选”。
* **中国领先零售企业：** 数字化供应链中枢系统，支持业务快速扩张。
* **某大型国有食品集团：** 依财务数字化转型，促集团管控提升。
* **医药行业领导者：** AI 肌肤管理中心，百年品牌科技创新。
* **太古可口可乐：** 用户数据提升品牌影响，地图魔方扩展门店规模。
* **家居行业领导者：** 技术赋能店员，消费体验跃升。
* **服装行业领先品牌商：** 财务外包及技能提升，支撑业务快速发展。
* **领先超市：** 混合云架构连接线上线下零售全场景，实现全渠道数字化转型。
* **体育用品领先集团：** 混合云技术中台，促进业务和运营全面转型。
这些案例表明，零售企业可以通过技术创新、供应链优化、全渠道整合、培养人才、关注可持续发展等方式，实现数字化转型，构建无边界零售，以适应不断变化的消费需求，赢得未来。
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