2025年澳门居民互联网使用趋势报告.pdf
《2025年澳门互联网使用趋势报告》核心内容总结：
这份报告全面分析了2025年澳门互联网的使用情况，并对未来的发展趋势进行了预测。以下是报告的核心内容总结：
**一、互联网普及与用户特征：**
* **高普及率：** 澳门互联网普及率持续保持在93%的高位，与全球平均水平相比具有显著优势。
* **移动互联网主导：** 智能手机成为网民最主要的上网设备，移动互联网使用率与整体上网率接近。
* **上网时段：** 晚上9点前后为上网高峰期，较十年前，网民的上网时间呈现“晚间集中、日間增長”的趋势。
* **数字鸿沟缩小：** 澳门的数字鸿沟指数持续降低，表明互联网应用已覆盖不同社会群体，实现更平等的上网机会。
* **用户特征：** 高学历人群上网率最高，老年人群上网率持续提升，体现互联网适老化发展。
**二、互联网应用趋势：**
* **社交媒体：**
* 几乎所有网民都使用社交媒体，微信占据主导地位，其次是YouTube、WhatsApp和Facebook。
* 微信在不同年龄段用户中的使用率都很高，已经成为跨年龄段的主要沟通工具。
* 小红书、抖音等新兴社交媒体平台也在不断发展。
* **信息获取：**
* 网民主要通过互联网获取资讯、进行社交互动、娱乐消费和工作学习。
* **影音娱乐：** 视频和音乐是网民最常进行的娱乐活动。
* **生活服务：** 电子政务、网购、预订服务等在线服务普及率高，特别是电子政务，老年用户满意度提升。
* **购物与交易：**
* 网购率持续上升，成年网民的网购率已达81%。
* 淘宝/天猫为主要网购平台，护肤/日用品/保健品/化妆品是最常购买的商品。
* 网购用户中，近三年网购频率增加的人数占比过半。
* 手机支付全面普及，已成为线上和实体店购物的主要支付方式。
* **网络安全：**
* 多数网民认为澳门网络隐私安全，但仍有近四成网民遭遇过网络安全问题，如设备中毒、账户被盗等。
* 政府和企业应加强网络安全教育，提升居民的网络安全意识。
* **生成式AI：**
* 生成式AI认知度与使用率大幅提升，近八成网民知晓，近半数网民使用。
* DeepSeek为最常用AI产品，使用场景主要集中在获取资讯和回答问题。
* 用户认为生成式AI对学习/工作有帮助，且使用越频繁评价越高。
* 未来使用意愿较高，预示着其在澳门的广泛应用潜力。
**三、未来展望：**
* **加强数字包容：** 关注老年人群和低学历人群的互联网使用，打造适老化互联网环境。
* **提升青少年网络素养：** 培养青少年对互联网的认知和技能。
* **线上线下服务深度融合：** 推动网购和手机支付与实体服务相结合，提升服务质量。
* **生成式AI应用：** 促进生成式AI在各个领域的落地，推动数字经济发展。
* **创新商业模式：** 探索数据驱动的精准营销，提升用户体验。
* **构建安全网络环境：** 加强网络安全教育，提升安全意识，同时强化网络诈骗防范。
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