2019年度中国物流快递市场研究报告.pdf
这份文档是比达咨询发布的《2019年度中国物流快递市场研究报告》，涵盖了中国物流快递行业的发展概况、市场结构分析、市场分析、主要物流快递平台厂商分析、用户行为分析以及未来发展趋势。
**主要内容包括：**
* **行业概况：**
* 中国网购用户规模持续攀升，推动快递行业发展。
* 2019年快递业务量达635.2亿件，收入达7498亿元。
* 快递单价持续走低，未来有望反弹。
* 经济、社会发展推动物流快递需求增长。
* 中国快递发展指数呈上升趋势，增长势头向好。
* **市场结构：**
* 东部业务量下降，收入增长，中西部发展潜力较大。
* 异地业务量和收入增长较快，同城业务有所下降。
* 广州是快递业务量最多的城市，上海是快递业务收入最高的城市。
* **主要厂商：**
* 介绍了国内主要快递厂商的经营模式（顺丰、圆通、EMS等），包括经营模式、优势。
* 重点分析了菜鸟裹裹、顺丰速运、运满满和货拉拉等平台。
* **用户行为：**
* 物流快递女性用户占比教高，95后用户占比最高。
* 每月使用快递2-8次的用户近7成，主要用途是网上购物。
* 价格依旧是用户选择平台时最看重的因素，顺丰好评率最高。
* 寄送快递快递员上门的占比最高，定期送达占比最高。
* 衣物是用户收寄快递占比最高，快递延误是用户最常遇到的问题。
* 近半数用户使用过物流快递服务类APP，查询快递是用户最常用功能。
* **未来趋势：**
* 科技智能应用多样化发展。
* 新零售推动快递物流行业模式创新。
* 绿色发展步伐加快。
* 快速抢占乡镇快递市场。
**重点平台分析：**
* **菜鸟裹裹：**作为阿里旗下物流平台，用户活跃度领先，上门速度快，性价比高，是消费者首选寄件平台。
* **顺丰速运：**铸造高品质服务体验，提供“仓干配”一体化服务，拥有强大的线下资源和直营网络。
* **运满满：**整车运力调度平台和智慧物流信息平台。
* **货拉拉：**为个人、商户及企业提供高效的互联网物流服务平台。
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