2020大中华区人工智能成熟度调研-安永x微软-202010.pdf
这份文档是关于大中华区人工智能成熟度调研的报告，旨在探讨人工智能如何影响企业核心业务、边缘业务和新业务，评估各行业的人工智能成熟度，并分析企业部署人工智能的驱动因素和潜在的商业利益与风险。
**调研背景与方法：**
* 报告基于对大中华区116家企业（涉及医疗健康、制造与能源、金融、专业服务、零售、信息技术与媒体、基础设施与运输等行业）的管理层问卷调查、高管访谈和案例研究。
* 报告还参考了人工智能领域的投资数据和专家观点，以确保研究的全面性和深度。
**核心发现：**
1. **人工智能发展趋势：**
* 大中华区（包括中国大陆、香港和澳门、台湾地区）企业对人工智能的兴趣和投资持续增长。
* 71%的受访企业认为人工智能是高管议程上的重要议题。
* 中国大陆在人工智能成熟度方面略领先于其他地区，但总体而言，大部分企业仍处于计划或早期试行阶段。
* 72%的受访者预计未来5年人工智能将对所在行业产生重大影响。
2. **人工智能在企业中的应用：**
* 大多数企业（79%）希望通过人工智能优化运营。
* 超过70%的企业希望通过人工智能赋能员工。
* 64%的企业希望人工智能能够变革产品与服务。
* 62%的企业希望通过人工智能吸引客户，扩大市场影响力。
* 人工智能在信息技术与媒体、医疗健康和金融服务行业中应用相对领先。
3. **企业面临的挑战与风险：**
* 数据管理能力不足是企业面临的主要挑战。
* 技术人才短缺是人工智能项目实施的主要障碍。
* 监管需求（如数据隐私）和安全问题也受到关注。
* 企业需要正视人工智能带来的商业风险。
4. **成功的关键因素：**
* 数据管理、信息及网络安全被认为是企业最重要的组织能力。
* 高级分析能力和应用场景识别能力也很关键。
* 人工智能领导力、新兴技术、企业创新管理和敏捷开发也至关重要。
* 企业需要建立信任文化，赋能员工发挥创造力。
* 选择合适的实施方法，重视人才培养，与生态伙伴合作。
5. **行业洞察：**
* 医疗健康行业：人工智能将改变诊断、药物研发和运营效率。
* 制造业：人工智能将改善生产效率和供应链管理。
* 金融服务业：人工智能将提升客户服务质量和风险管理水平。
* 零售业：人工智能将改善客户体验和优化运营。
6. **展望与建议：**
* 企业应制定清晰的人工智能战略，确定优先事项。
* 高层领导要积极参与，赋能员工，建立信任文化。
* 企业需要关注数据质量，建立数据管理能力。
* 鼓励创新，拥抱新技术，积极探索应用场景。
* 企业应评估风险，并采取措施加以控制。
* 与合作伙伴协作，共同推动人工智能发展。
这份报告旨在帮助企业了解人工智能的发展趋势、应用场景、挑战和机遇，并为企业制定人工智能战略和实施方案提供参考。
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