数字健康-聂冬薇《“数据赋能”助力营销管理数字化转型升级》.pdf

数字健康-聂冬薇《“数据赋能”助力营销管理数字化转型升级》.pdf
这份文档是金石亚药(快克药业)在2021帆软智数大会上的分享,主题为“数据赋能”助力营销管理数字化转型升级。主要内容包括: 1. **公司及行业背景**:快克药业是金石亚药旗下的子公司,以OTC药品销售为主。面临销售模式设计、售后服务提供、客户管理和团队建设等方面的挑战。 2. **赋能体系建设目标**:构建营销管理过程中产品、客户和员工三者之间的关联,细化管理颗粒度,涉及产品品规、员工角色和客户类型。 3. **赋能体系架构**:展示了快克赋能平台的整体架构,将营销过程管理数字化,包括任务分解、签约管理、销售管理、核销管理和绩效管理等环节。也包括对OA、CRM、SFE、KMS、eHR、BI等系统的集成应用。 4. **与帆软的合作**:通过业务系统支撑业务运转,进行流程分析,并将优秀经验转化为结构化的知识沉淀在平台,进行知识再利用和共创。还展示了帆软报表在不同层级(公司总部、业务板块、省区)的应用,以及在不同角色(管理者、基层员工)的应用,比如指标达成、发货分析、区域分析、产品分析、客户分析等。 5. **决策分析平台框架**:构建了决策分析平台的数据应用框架,包括驾驶舱、产品看板、经营看板和客户看板,以及它们各自的核心价值。 6. **移动端界面**:展示了移动端驾驶舱的界面,方便随时随地查看数据。 7. **数据管理矩阵**:介绍了快克药业的数据管理矩阵,包括决策系统、功能层、数据层和业务系统。 8. **边缘业务流程化应用**:展示了经销商调研和签约管理的流程化应用,通过简道云实现。 9. **数据思考的重要性**:强调用数据思考,避免情绪化决策,并给出了一些数据比较的思路。 10. **知识管理**:通过搭建共享心智的目标,将访谈调研、每日一学运营优化、新员工基础课程优化、积分体系和规范的知识管理制度结合起来,最终达到探索创新模式的目的。 11. **系统应用价值**:总结了系统应用带来的价值,包括降低时间成本、倒逼制度规范、促进部门间沟通协作以及提升团队能力。
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