2024未来消费者指数报告-安永-202401.pdf
安永《未来消费者指数》第十三期报告，主要围绕着消费者行为的变化以及行业细分领域的影响展开。以下是报告的核心内容：
**1. 五大消费者类型：** 报告识别出五种新兴消费者群体：性价比优先、健康优先、保护地球、关心社会、体验至上。
**2. 全球消费者首要考虑事项：** 性价比优先和健康优先仍然是全球消费者的首要考虑事项。
**3. 中国消费者特点：**
* 中国消费者最大的消费群体仍是“健康优先”消费者。
* 各收入范围和各年龄段消费者的优先考虑事项趋于一致。
**4. 消费者行为变化：**
* 地缘政治和经济不确定性打击消费热情。
* 气候变化等不利因素促使全球消费者改变生活方式，更加关注性价比和健康。
* 持续上涨的生活成本促使中国消费者改变生活方式，更加注重节省。
* 消费者通过减少浪费应对持续不利因素。
**5. 全球消费者对未来预期更积极：** 全球范围内，全球消费者由于极具韧性，对未来的预期变得更加积极。
**6. 中国消费者关注的十大方面：** 流行性疾病、气候变化、生活成本上涨、身体健康、财务状况、本国经济状况、心理健康、工作、人际关系、能否获得基本必需品。
**7. 消费者最关注的事项：** 不断上涨的生活和健康成本仍是消费者最关注的事项。
**8. 中国消费者的担忧减少：** 与2023年6月调查相比，中国消费者的担忧变少。
**9. 消费者在消费中更加节俭：** 全球消费者在消费中更加节俭，更加关注产品是否物有所值。
**10. 消费者对品牌偏好变化：** 由于零售商开始销售自有品牌，消费品公司正在增加品牌投入，以赢回市场份额。
**11. 选择新品牌的因素：** 价值和品质提升以及可持续功能等因素将促使消费者选择新的品牌。
**12. 节日季消费趋势：** 全球范围内，消费者计划在重大节庆活动期间主要通过网购尽可能充分地利用预算；中国年轻消费者计划在节日季购物活动中增加购物量及支出；中国所有收入阶层的消费者往往在节日期间花费更多。
**13. 技术应用：** 技术快速变革正在推动数字化广泛应用，消费者在生活中越来越多地使用数字技术。
**14. 消费者生活方式的科技依赖：** 中国年轻消费者的生活方式高度依赖科技。
**15. 中国消费者对人工智能的信任：** 中国消费者对人工智能的信任与日俱增。
**16. 消费者首要考虑事项：** 消费者对身心健康的需求依然强劲，科技正在帮助消费者更有效地管理身心健康。
**17. 消费者愿意为健康产品溢价：** 中国消费者愿意为促进健康和保健的产品支付溢价。
**18. 健康设备或应用受欢迎：** 在过去3个月中，可以跟踪健康状况的设备或应用程序最受中国消费者欢迎。
**19. 中国消费者未来消费行为变化：** 在中国，对身心健康的更多认识和关注是未来3年消费行为三大变化之一。
**20. 消费者除质量外因素的考虑：** 消费者越来越愿意为除质量之外的因素买单。
**21. 可持续发展：** 对可持续发展概念的兴趣逐渐浓厚。
**22. 气候变化的影响：** 在气候危机对个人造成影响后，消费者在考虑改变生活方式。
**23. 通胀下的可持续行为：** 持续的通胀导致消费者采取能帮助自己省钱的可持续行为。
**24. 可持续消费习惯：** 全球来看，可持续消费习惯更多地融入较年长消费者的生活方式中。
**25. 消费者希望提高可持续性：** 多数消费者希望提高其消费行为的可持续性。
**26. 中国政府在可持续发展中的作用：** 受访消费者认为的中国和全球面临的五大可持续发展问题，以及中国政府在促进可持续发展方面发挥着关键作用。
**27. 中国消费者购买商品或服务时的考虑：** 中国消费者购买商品或服务时考虑可持续性方面。
**28. 中国消费者采取的可持续发展行动：** 过去6个月中国消费者采取的可持续发展行动。
**29. 透明度与可持续选择：** 提高透明度并提供相关信息可帮助消费者做出更具可持续性的选择；在中国，可持续的消费选择可以通过提高透明度、提高质量和负担能力来改善。
**30. 企业和政府的作用：** 消费者期望企业和政府在未来实现可持续发展的过程中发挥关键作用。
**31. 行业细分领域的影响：**
* **杂货零售：** 物价上涨使消费者优先考虑必需品并优化食品杂货预算。
* **消耗品零售：** 理性消费的兴起放缓了快速时尚行业的发展，驱动了基于循环和个性化的新服务模式。
* **耐用品零售：** 大额支出的减少将促成更多可持续实践和数字化体验。
* **食品：** 在品牌测试价格弹性的过程中，消费者希望其支出能物超所值。
* **饮料：** 饮料公司正在调整产品组合，以符合消费者对个性化、健康和性价比的需求。
* **家庭和个人护理：** 消费者需求正在从彩妆转向护肤产品，但价格上涨对购买造成影响。
* **烟草：** 对烟草的需求已转向危害较小的折扣价产品。
* **耐用消费品：** 消费者正在削减大件商品支出，但节能产品和租赁服务有新机遇。
* **餐饮：** 健康饮食选择以及得来速和送餐上门服务的发展带来了增长机遇。
* **农业综合企业：** 可持续性意识的增强正在影响购买决策，以支持更多的本土和良心供货。
**32. 未来趋势：** 聚焦未来趋势：发达市场重视性价比，而包括中国在内的新兴市场最重视健康；经济不确定性、日益高企的通胀压力和气候变化导致消费者改变消费模式，并积极采取措施优化预算；消费者在生活中更多地使用数字技术提升日常事务的便利性和个性化，同时丰富品牌体验；对身心健康的需求依然强劲，科技正在帮助消费者更有效地管理身心健康；气候变化正在成为全球消费者都需要面对的现实，并且对消费行为有长期影响。
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