2025年AI应用案例精选报告.pdf
本文档是德勤人工智能研究院发布的《AI案例精选》，旨在帮助企业了解AI在各行业的应用和价值。文档首先介绍了德勤人工智能研究院及其目标，即促进AI的对话和发展，激发创新，并研究AI面临的挑战。
文档提出了AI创造价值的六种方式，包括：
1. 降低成本：通过自动化重复性任务提高效率和质量。
2. 加快执行：通过最小化延迟缩短实现运营和业务结果所需的时间。
3. 降低复杂性：通过更主动、更具预测性、更能发现规律的分析提高理解和决策能力。
4. 转变交互方式：改变人与技术互动的方式，实现以人为本的交互。
5. 推动创新：通过使用AI实现创新的新产品、市场和商业模式。
6. 强化信任：确保业务不受风险的影响，提高质量和一致性，提高透明度，增强品牌信任。
文档详细分析了AI在六大行业中的应用案例：
1. 消费行业：包括零售、汽车、住宿等，重点在于服务客户，利用AI进行车队网络优化、连接客户和商品分类计划优化等，旨在降低成本、改善客户体验、提高效率。
2. 能源、资源和工业(ER&I)：重点领域是机器维护和改善与客户的互动，解决劳动力缺口，利用AI减少停机时间、优化工业机器性能和理解传感器数据等。
3. 金融服务行业：利用AI打击欺诈、改善客户服务体验、实现个性化服务、提升核保效率和简化交易操作等。
4. 政府和公共服务：利用AI减轻文书工作负担、应对社会问题、提高警务效率和改善城市基础设施管理等。
5. 生命科学与医疗保健：利用AI来提升药物制造、改善渠道改变和医疗诊断等，旨通过对生命科学数据的分析，发现新的药物或治疗方案。
6. 技术、媒体和电信 (TMT)：该行业在这些领域的AI成功记录鼓励电信公司将其AI努力扩展到新领域,预测分析和数字供应链。
文档还介绍了一些新兴的AI案例，如自动商店、自动驾驶、时尚科技、个性化的健康方式和AI个性化的悖论等，展示了AI在各行业创新应用的潜力。
文档最后强调，要从小处着手，从大处着眼，大规模拥抱和部署AI，才能释放其全部价值。
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