2024年银行业舆情监测报告.pdf
本报告是艾普思咨询发布的2024年银行业舆情监测报告，主要关注2024年银行业发展、舆情态势、机构/品牌舆情关注度以及重点舆情话题和事件。
**一、 2024年银行业发展简报**
* 银行业积极响应国家政策，例如银发经济和支持数字金融发展。
* 今年首批储蓄国债发行首日遭抢购。
* 支付宝、微信支付等非银行支付迎来新规。
**二、 2024年银行业舆情态势**
* 2024年银行业舆情声量较去年同期有所下降，但敏感舆情比例有所上升。
* 舆情声量主要来源于APP、微博和微信等平台。
* 敏感舆情主要集中在高层违纪、违规行为、行业处罚等话题。
**三、 2024年银行机构/品牌舆情关注度**
* 国有大型商业银行舆情关注度最高，其次是股份制商业银行。
* 中国银行、工商银行、农业银行在国有大型商业银行中关注度最高。
* 光大银行、广发银行、华夏银行在股份制商业银行中关注度最高。
* 北京银行、北部湾银行、包商银行在城市商业银行中关注度最高。
**四、 2024年银行业重点舆情话题**
* 非敏感舆情话题包括同业存单发行、房贷利率调整等。
* 敏感舆情话题包括高层违纪、中国光大集团李晓鹏受贿案等。
**五、 2024年银行业重点舆情事件**
* **泰安银行因谣言引发储户挤兑事件：** 谣言导致储户集中办理业务，后被证实为谣言，相关舆情热度逐渐下降。
* **长安银行回应“12.52亿元存款丢失”事件：** 优策投资旗下产品在长安银行存款“丢失”，长安银行回应称系伪造，并已报案。舆情热度出现两次高峰，分别在事件发生初期以及银行正式回应后。
* **招行回应“58页PPT举报管培生男友”事件：** 招商银行对涉事员工予以开除党籍、行政开除处理，引发舆情关注，舆情声量在事件发生次日达到顶峰。
报告指出，银行业在数字化转型、服务老年客户等方面面临机遇与挑战，同时需关注舆情风险，及时应对负面信息，维护品牌声誉。
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