艾瑞咨询：2024年全球互联网通信云(IM+RTC)行业研究报告.pdf
本文是艾瑞咨询发布的《全球互联网通信云 (IM+RTC) 行业研究报告》，核心内容如下：
**行业背景与趋势**
* **市场定义与应用：** 互联网通信云主要包括 IM PaaS 和 RTC PaaS，主要应用于娱乐（直播、游戏）、交流（在线教育、交流沟通）和办公（协同办公、企业会议）等领域。
* **市场规模与增长：** 2023 年全球市场规模达 65 亿元，中国市场占 39%。预计 2026 年市场规模将达 109 亿美元，年增长率 18%。
* **驱动因素：** 在线教育、AIGC 发展推动市场增长，出海趋势加速。
* **AIGC 的影响：** AIGC 将改变开发方式和产品交互模式，对 IM 与 RTC 提出新需求。AIGC 应用从图文向音视频拓展，未来需要更稳定、可靠的互联网通信能力。
* **未来发展方向：** 当前 AIGC 应用以图文交流为主，未来音视频人机交流涉及更复杂的信息运算和传输节点，对 IM 和 RTC 的稳定性和效率提出了更高的要求。
**市场竞争格局**
* **竞争态势：** IM 和 RTC PaaS 市场呈现高度集中趋势，头部厂商占据主要市场份额。
* **厂商动态：** 厂商积极出海，关注东南亚、中东等地区，并迎合 AIGC 发展趋势。
* **头部厂商：** 2023 年，IM PaaS 头部厂商仍然呈现集中态势，头部厂商的份额侵蚀。RTC PaaS 市场也呈现头部集中态势。
* **出海趋势：** 法律法规是影响出海的主要因素，东南亚、南美、非洲等地将成为下一增长点。
**用户需求与选型策略**
* **用户需求：** 关注东南亚、中东等区域的网络优化、网络体验以及本地化运营。
* **开发者需求：** 开发者出海加速，面临合规挑战；AIGC 应用深入，改变开发者交互模式。
* **选型关键：** 技术指标（可靠性、实时性）、产品特点（易用性、安全性）、服务支持（运营、定制）、生态能力。
* **出海挑战：** 出海面临属地化、合规、用户体验、网络优化等问题。
* **选型流程：** 了解市场、确定需求、评估厂商、接入测试、商务沟通、综合评估。
**产品与技术**
* **技术选型：** 不同地区对技术指标的要求存在差异，发达地区指标差异较小，欠发达地区更关注厂商节点布局。
* **产品策略：** 产品需兼具易用性与灵活性，针对不同地区需求调整。
* **服务策略：** 根据场景复杂度，选择打包解决方案或一站式方案定制及落地服务。
* **生态建设：** 关注上下游技术能力和资源服务，降低应用落地门槛。
* **AIGC 赋能：** AI 社交产品涌现，对全双工通信、语音、音视频技术提出新要求。
**厂商案例**
* **融云：** 致力于打造超大社群、1V1 社交等互动玩法，提供多元封装和灵活自定义。
* **MessageBird：** 提供全渠道自动化通信服务，解决出海、跨境品牌建设需求，提供包括电子邮件、短信、WhatsApp、聊天机器人等服务。
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