爱分析：2024年消费品零售数字化实践报告.pdf
这份报告是由爱分析发布的《2024爱分析・消费品零售数字化实践报告》，重点关注了消费品零售行业数字化转型的两个主要市场：营销一体化和门店数字化。
报告指出，2024年国内消费市场稳步复苏，“数字化转型”仍是行业年度主题。消费者需求更加多样化，注重便利、个性化和交互体验，在触点上也更加碎片和多元，驱动品牌方变革运营模式，建立全渠道营销体系，开展精准营销。
政策方面，国家也在积极推动消费新场景的打造，利用新技术拓展购物消费体验。
爱分析发现，品牌方数字化转型的重心已从线上渠道布局转向消费洞察和线下“场”的重塑，具体表现在以下两个方面：
1. **营销一体化：** 在存量时代下，通过消费者生命周期管理和精准营销实现个性化消费体验，对于提升转化率和复购率至关重要。营销一体化能整合消费者数据、商品管理和消费场景，基于数据分析实现精准触达、动态管理和场景化营销，优化营销配置、提高营销效率。报告中以东鹏“装到家”服务数字化平台为例，展示了如何通过数字化平台打通总部与终端的标准体系，保障铺贴交付质量，并实现1+N多品类销售。
2. **门店数字化：** 通过精细化管理门店，改善消费体验，提高线下消费转化，成为品牌零售商的经营重心。门店数字化解决方案包括小程序、企业微信、数字化平台、CDP等工具，以扩展门店时空、建立深度运营体系、建立智能供应链系统、赋能导购，提高门店经营效率和销售业绩。报告还提到了某咖啡品牌通过上线“超级门店”实现门店数字化转型的案例。
报告最后总结到，消费品零售行业的数字化转型要以“人、货、场”重构为框架，以消费者为中心，品牌方要拓展线上渠道、开展用户深度运营和精准营销、推进组织协同和供应链协同，最终将数字化能力内化为品牌的核心竞争力。
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